Mi impresora Samsung no imprime: ¿Qué pasos tengo que seguir?.

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Motivos y soluciones 💡 para una impresora Samsung que no imprime
Mi impresora Samsung no imprime en Windows
Resolviendo problemas de una impresora láser Samsung

No importa que hayas adquirido la mejor impresora Samsung, la más cara del mercado y/o la que tiene las mejores prestaciones. En cualquier momento se podría producir algún tipo de problema que impidiese la impresión.

Samsung es una de las mejores marcas de impresora, pero tampoco está exenta de errores (algunos de ellos pueden ser desquiciantes 😡).

En este artículo vamos a ver algunos de los errores más comunes que impiden la impresión y sus posibles soluciones.

Motivos y soluciones 💡 para una impresora Samsung que no imprime

Conexión incorrecta

Para que la impresora funcione es necesario que esté conectada con el equipo (ya sea por cable o bien por WiFi si se trata de una impresora moderna).

Si falla el cable de alimentación, la impresora no se encenderá: prueba a cambiar el cable o el enchufe y a encenderla. Si no se enciende ninguna luz, es posible que haya que sustituir el cable, o que se haya estropeado algún componente interno.
Si falla el cable USB o de RED: la impresora se encenderá, pero no será detectada por el equipo informático. Puedes probar a cambiar el cable de red/USB o a conectarla en otro puerto. No es uno de los fallos más comunes, pero podría ocurrir.
Si falla la conexión WiFi, lo más probable es que haya algún error de conexión con el router. En este caso, la solución más sencilla suele consistir en reiniciar el router. Si esto no arreglase el problema, se recomienda reiniciar la impresora o la conexión WiFi.

Este problema es más habitual cuando tienes una impresora Samsung desde hace bastante tiempo. Si el cable se ha torcido en exceso, es posible que se haya roto en alguna parte interna y haya que proceder con la sustitución.

Atasco de papel

El atasco de papel es otro de los motivos más probables que podrían explicar por qué mi impresora Samsung no imprime.

Para solucionarlo, puedes seguir estos pasos:

1) Revisa que no haya ningún trozo de papel, hojas o folios dentro del recorrido de la impresora.

2) Comprueba que estás utilizando el papel correcto (puede que un papel demasiado grueso no sea compatible con tu impresora).

3) Puede que el atasco sea más grave de lo que parece y exista un trozo al que no puedas llegar con facilidad. En este caso, la única solución será desmontar el periférico para poder alcanzar el problema.

Con un poco de sentido común es fácil evitar este problema:

No cargues más cantidad de folios de la capacidad permitida por el fabricante en la bandeja de la impresora.
Comprueba que el papel esté en buen estado; si algún folio está doblado, roto o presenta algún tipo de deterioro, descártalo o puede atascarse.
Es importante que la impresora esté situada en una zona en donde no puedan caer cosas dentro. Piensa que cualquier elemento, como un clip, podría llegar a causar un error irreparable cuando el mecanismo empiece a moverse.

Cubierta mal cerrada

Aunque pueda parecer una tontería, lo cierto es que muchos de los errores que impiden la impresión con una impresora Samsung se refieren a una cubierta mal cerrada. Asegúrate de que encajan las piezas y de que no aparece ningún mensaje de error (este mensaje puede ser visible desde la pantalla si es un modelo actual, o bien desde el periférico al que se encuentre en contacto).

Si tienes alguna duda sobre cómo cerrar la cubierta correctamente, lo más recomendable es consultar el manual del fabricante. También es posible que se haya deformado por alguna razón y necesites ayuda técnica.

Mala configuración

Un mal funcionamiento, un corte de luz, entre otras acciones podrían causar una mala configuración en la impresora. Llegados a este punto, por mucho que hagas, la impresora Samsung no va a reaccionar: la solución más rápida será hacer un reinicio.

1) Pulsa el botón de encendido de la impresora hasta que veas que la luz empieza a parpadear. Esto significa que se está apagando por completo.

2) Ten en cuenta que la memoria RAM interna de la impresora seguirá almacenando información debido a que el periférico sigue conectado a la luz. Para conseguir un buen reinicio es crucial desconectar los cables de alimentación, USB y red y esperar unos minutos.

3) Vuelve a enchufar los cables y pulsa el botón de encendido durante 5 segundos.

4) Si todo va bien, la impresora se iniciará e imprimirá una página de prueba.

Podría ocurrir que la mala configuración se mantenga, incluso aunque hayamos seguido los pasos anteriores al pie de la letra. En este supuesto, el paso que queda seguir es hacer un reinicio de fábrica. Para ello, es mejor que sigas las instrucciones del fabricante y del modelo, ya que los pasos pueden ser diferentes para cada unidad.

Driver en mal estado

Los drivers o controladores son pequeñas funcionalidades que permiten que un sistema se comunique con la impresora. Algo así como el cable, pero actúa de forma lógica como si fuese un traductor entre ambos dispositivos. Si el driver no se ha instalado, o se ha vuelto corrupto por algún motivo, la impresora tampoco funcionará.

Es un error más complicado de detectar porque es posible que el equipo sí que detecte la impresora, aunque no funcione.

Con estos pasos puedes solucionarlo rápidamente:

1) Accede a Panel de Control -> Administrador de sistemas

2) Busca el apartado de impresoras y tu modelo de Samsung.

3) Marca la opción de Actualizar controlador.

Si existe una versión más reciente, el sistema operativo se encargará de actualizarlo por su cuenta y el problema se debería arreglar. Si no existe una nueva versión, sigue estos pasos:

1) Pulsa sobre tu modelo de impresora Samsung, haz clic derecho y marca desinstalar.

2) Desconecta el cable de conexión con el equipo.

3) Accede a la página oficial y descarga el último driver disponible.

4) Instálalo y sigue los pasos. Conecta el cable cuando el sistema te lo pida.

Problemas con cartuchos

Los problemas con los cartuchos también son muy habituales. En esencia, podrían ocurrir estas 3 cosas:

Atasco de tinta: se suele producir si llevamos un tiempo sin imprimir. La tinta se ha atascado y no consigue salir del cartucho, así que utilizando la función de limpieza de cabezales (durante varias veces si fuese necesario), debería funcionar. Si no es así, podemos sacar el cartucho y frotar la parte por donde sale la tinta con una gamuza ligeramente humedecida.
Sin tinta: obviamente, si el cartucho no tiene tinta, la impresora no imprimirá. Revisa los niveles de tinta para ver si el error es ese.
No se reconoce el cartucho compatible: algunos modelos de impresoras requieren que el cartucho nuevo se active para poder utilizarlo. Esto puede resultar un poco confuso debido a que todo en la impresora está bien, simplemente falta el último paso que es terminar la activación.

Mi impresora Samsung no imprime en Windows

Una de las maneras para descartar que el problema de la impresora sea físico (del hardware) es probarla en otro sistema operativo. Si tu impresora Samsung no imprime en Windows, pero sí que lo hace en otros sistemas operativos, es cuestión del S.O.

Además de tener en cuenta los motivos y soluciones anteriores, en Windows podemos encontrar una práctica herramienta conocida como solucionador de problemas que suele funcionar muy bien la gran mayoría de las veces.

Se trata de un asistente en el que el equipo te irá preguntando algunos datos y te recomendará probar algunas soluciones para ver si el problema se arregla.

Resolviendo problemas de una impresora láser Samsung

Si tienes una impresora láser Samsung que no imprime, aquí tienes una lista de pasos para resolver los principales problemas:

1) Cartucho de tóner con bajo nivel de tinta o vacío: podría darse el caso de que los indicadores del sistema operativo no sean del todo fiables; es decir, que el cartucho de tóner estaría con bajo nivel de tinta o vacío y no vas a poder imprimir hasta que hagas el cambio. También puedes intentar sacar el tóner y agitarlo un par de veces para alargar su tiempo de vida útil. Si la impresora imprime en blanco, no te queda otra que cambiarlo.

2) Atasco: si el papel se atasca de forma habitual en la impresora, carga menos hojas en la bandeja de papel. El gran problema de que haya papel de más es que la impresora puede coger más de una hoja a la vez, lo que propiciará el atasco. Ten en cuenta que algunos papeles especiales pueden hacer que la impresora se atasque, como aquellos que son muy delgados o muy gruesos.

3) Tiempo de calibrado: cualquier impresora, incluso hasta las más modernas, necesitan de algo de tiempo para iniciar y empezar a imprimir. Es posible que tengas que esperar algunos minutos para que la empresa haya completado este proceso y pueda comenzar con la impresión.

Importante: si nada de lo anterior funciona, puede que el problema sea más grave de lo que parece. En ese caso, recurre a un técnico que se encargue de la reparación.

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Manuel Garrido

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