La impresora no coge el papel 7 CLAVES para solucionarlo.

Contenido

7 Claves para solucionar el fallo
¿Qué hacer cuando la impresora dice que no hay papel, pero lo hay?
¿Cómo soluciono el problema de alimentación de papel en mi impresora HP?

Un problema bastante habitual con las impresoras está relacionado con el papel. Puede que haga sonidos que indiquen que está imprimiendo, pero ni tan siquiera recogerá el papel ni lo cargará en la bandeja.

¿Qué está ocurriendo? Lo cierto es que hay muchos motivos que pueden explicar por qué la impresora no recoge el papel; desde un atasco, hasta una mala configuración o una rotura interna.

A lo largo de este artículo vamos a ver algunas de las soluciones más efectivas:

7 Claves para solucionar el fallo

➨ Asegúrese de que la impresora no esté sobrecargada de papeles

Uno de los hechos más habituales que explican los problemas en las impresoras es una sobrecarga de papel por nuestra parte. Con el objetivo de ahorrar tiempo, solemos introducir más papel en la bandeja de lo que deberíamos.

Coloca unas 10 hojas en la bandeja (es posible que acepte más, pero comprueba previamente que puede con esa cantidad).
Asegúrate de que sea papel de tan solo un tipo y que no esté húmedo.
Si el papel lleva mucho tiempo en la bandeja de entrada, deberías retirarlo. El problema de hacerlo es que seguramente estará cubierto de polvo y este elemento podría provocar un mal funcionamiento a nivel interno. O al menos airéalo (puedes ver como se hace en https://youtu.be/MLJh2gXhPfg
Desecha el papel que presente ondulaciones, ya que puede que la impresora no lo coja bien.

➨ Compruebe si el papel tiene esquinas dañadas

Un pequeño detalle como las esquinas arrugadas de un papel podría ser el origen de este problema en la impresora.

Con tan solo echar un rápido vistazo al manual del fabricante de la impresora descubriremos que el papel debe estar en buenas condiciones; no debe presentar pliegues, tiene que ser transparente y no puede tener grietas o estar cortado.

Si detectas que los papeles no se encuentran en buenas condiciones, es mejor sustituirlos cuanto antes.

También tienes que asegurarte de que el papel esté correctamente alineado en la bandeja de la impresora. Para ello, puedes usar como guía las líneas de la impresora.

Compruebe si el papel tiene esquinas dañadas

➨ Reinicie la impresora

Si lo anterior ha fallado, es muy probable que el problema se encuentre en la configuración de la impresora. La forma más rápida de solucionarlo es hacer un reinicio de la misma, y tan solo tendrás que seguir estos pasos para conseguirlo:

1) Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación (no bastará únicamente con tener la impresora apagada).
2) Espera un tiempo mínimo de 15 segundos para eliminar cualquier información contenida en la memoria volátil.
3) Conecta el cable de alimentación de nuevo y vuelve a encender la impresora.
4) Enciende la impresora.

Esto eliminará la mayoría de las configuraciones erróneas… pero si no ha funcionado, te recomendamos ir al consejo de restablecer la impresora a la configuración de fábrica.

Mano pulsando el boton de apagado de una impresora para reiniciar la impresora

➨ Verifique el estado del papel y vuelva a cargarlo

Si has intentado imprimir en varias ocasiones y la impresora sigue sin recoger el papel, lo primero que deberías hacer es echar un vistazo al estado del papel y de la bandeja. Es posible que se haya colado algún tipo de elemento extraño que pueda afectar a la impresión.

Tal y como hemos comentado, aquellos papeles que tengan cortes, grietas, las esquinas dobladas, o presenten algún tipo de deterioro (aunque pueda parecer insignificante), podría provocar que la impresora no se ejecute.

También estaría bien comprobar que la bandeja de papel se encuentra en su sitio y no se ha salido. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, puedes consultar el manual de instrucciones.

➨ Restablezca la impresora

Restablecer una impresora es un proceso que se lleva a cabo para anular una mala configuración o para que se reconozcan los cartuchos de tinta o tóner.

El proceso para restablecerla puede variar mucho dependiendo del modelo y de la marca de la que estemos hablando. Vamos a ver los procesos genéricos.

Impresora sin pantalla

1) De la misma manera que los procesos anteriores, desenchufamos el cable de alimentación teniendo la impresora encendida.
2) Espera unos 30 segundos más o menos y vuelve a enchufar el cable.
3) Deja pulsado el botón de Cancelar y encender al mismo tiempo durante unos segundos.
4) En algunos modelos esto será suficiente; en otros tendremos que pulsar una combinación de botones.
5) Espera a que la impresora termine el proceso.

Impresora con pantalla

En este caso el proceso es más intuitivo.

1) Pulsa en el botón de Menú.
2) Accede a la opción de Configuración.
3) Busca una opción que diga Restablecimiento de Fábrica o algo similar.
4) Pulsa en OK y espera a que termine el proceso.

Si tienes alguna duda de cómo se hace este proceso, siempre puedes consultar directamente en el manual de instrucciones.

➨ Ajuste la configuración de papel en el controlador de impresión

Otra posible opción es que la impresora no pueda recoger el papel si el tamaño y el tipo no coincide con la configuración que tenemos en el ordenador.

Esta configuración se puede cambiar de la siguiente forma:

1) Abre el archivo que intentaste imprimir cuando se produjo el error.

2) Haz clic en Archivo y después en Imprimir.

3) Marca la opción de Propiedades y después en Papel/Calidad.

4) En la lista desplegable de papel elige el papel que coincida con el papel cargado en la impresora.

5) Ahora haz clic en Avanzadas -> Opciones Avanzadas.

6) En la nueva lista desplegable que aparece elige la opción que se adapta al papel cargado.

7) Pulsa Aceptar y prueba imprimir otra vez.

configuración de papel en el controlador de impresión en impresora Brother

➨ Limpie los rodillos de papel

Otra posible explicación del problema de que la impresora no recoja el papel podría ser la acumulación de suciedad o diferentes residuos en los rodillos. Este error no tiene sentido nada más comprar la impresora, pero irá siendo más probable a medida que la vayamos usando (sobre todo, si le damos un uso intensivo).

La limpieza se lleva a cabo de la siguiente manera.

1) Asegúrate de que la impresora está apagada.

2) Quita el cable de la alimentación para evitar un mal funcionamiento eléctrico.

3) Levanta la bandeja de entrada.

4) Desplaza la protección de la bandeja hacia la parte inferior y sostenla para poder visualizar el interior.

5) Busca los rodillos que sirven para recoger el papel.

6) Ahora necesitas un hisopo de los oídos que esté ligeramente humedecido con agua destilada. Aplícalo en los rodillos y haz que giren con los dedos. Así acabaremos con el polvo o la suciedad.

7) No enciendas la impresora directamente: espera que los rodillos se sequen durante 10 minutos.

8) Vuelve a conectar la impresora y prueba a iniciar la impresión.

Si todo lo anterior falla, lo más recomendable es llevar la impresora al equipo técnico. Es posible que el origen del problema sea algún tipo de funcionamiento erróneo interno.

En el siguiente video, en el segundo 46 puede ver como se limpian los rodillos de una impresora láser, con un trapo y alcohol isopropilico.

¿Qué hacer cuando la impresora dice que no hay papel, pero lo hay?

Cómo ya hemos visto a lo largo del artículo, hay muchas causas que pueden explicar el problema de que la impresora nos informe de que no hay papel, pero sí que lo hay realmente.
1) Empieza comprobando que la cantidad de papel cargado en la bandeja no es excesiva (es decir, evita la sobrecarga de papel).
2) Comprueba que el papel está en buenas condiciones, que no tiene ni grietas, ni las esquinas están dobladas. Además, asegúrate de que sea transparente y de que no tenga polvo. Si está en mal estado, desecha el papel y prueba con uno nuevo.
3) Reinicia la impresora simplemente apagándola, desconectándola de la corriente y volviendo a conectar. Si esto no funciona, puedes probar a hacerle un restablecimiento de fábrica.
4) Llegados a este punto deberías revisar que la configuración de papel elegida coincide con el tipo de papel cargado en la bandeja de entrada.
5) Y si nada de esto funciona, abre la impresora y limpia los rodillos con el proceso ya descrito.

¿Cómo soluciono el problema de alimentación de papel en mi impresora HP?

Además de todas las claves anteriores, puede que el problema de alimentación de papel en la impresora HP esté relacionado con un atasco de papel.
Este es el proceso que habrá que llevar a cabo para solucionarlo:
1) Quita el cable paralelo o el cable USB de la impresora.
2) Pulsa en el botón de encendido para apagarla.
3) Gira el botón que encontrarás en la puerta de acceso posterior y después tira levemente de la puerta para sacarla.
4) Revisa cuidadosamente el interior para intentar ver el papel atascado (quizá te haga falta utilizar una linterna por si el interior fuese muy oscuro).
5) Una vez hayas encontrado el papel será cuestión de tirar del mismo con cuidado, evitando que se rompa.
6) Revisa que no haya quedado ningún trozo de papel atascado en el interior de la impresora.
7) Coloca la puerta de acceso en el periférico y vuelve a girar el botón hacia la derecha para que quede fija.

Cuando hayas probado cada una de estas soluciones no dudes en imprimir una página de autodiagnóstico, ya que así podrás saber si la impresora ha solucionado el problema o si tiene cualquier otro.

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Manuel Garrido

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