Servicio Técnico

Si tienes alguna pregunta, alguna duda, quieres saber algo mas de información sobre un tóner o un cartucho en concreto, impresora o tienes cualquier tipo de problema con sus consumibles o con su impresora puedes preguntarlo en comentarios y te contestara un profesional lo mas rápido que nos sea posible.

67 comentarios en “Servicio Técnico”

  1. Buenas Tardes Manuel.
    Estoy confrontando problemas muy serios con mi Impresora (viejita pero buena). Epson XP-520.
    Subitamente dejó de imprimir, correctamente mis fotos, sea en archivos del Computador que en archivos en PenDrives. El problema es: Abro un archivo de Foto con OfficePicture, le doy a Imprimir, me presenta la foto y confirmo Imprimir. Resultado Me imprime una pequeña parte superior, (arriba)luego deja un espacio de mas de media pagina en blano y utra pequeña parte inferior (abajo). Tambien noto que, lo poco que imprime, pareciera estar ampliada. Tiene ud. idea de cual puede ser el problema, y la solución? Mil Gracias

    1. Es problema de la configuración, no me has indicado tu sistema operativo, pero has de ir en impresoras y en configuración de la impresora ajustar, viene a ser paginas por cara y tienes que poner 1, seguramente tengas puesto por lo que me dices que un hoja a4 sea 1 paginas.
      Una buena opción de solucionar este fallo u otro del software es desinstalar la impresora e instalarla de nuevo, por si el fallo viene de alguna actualización.

  2. Felicitaciones por el buen asesoramiento, gracias.
    Mi consulta es sobre que tipo de impresora me aconsejas para una vivienda de vacaciones, donde pueden pasar hasta 3 meses sin usarla.
    Estaba muy decidido por las epson wf 28xx, pero he visto que hay que imprimir al menos 1 vez x mes, porque sino se seca la tinta y hay que hacer una limpieza profunda y complicada.
    Hay algún tipo de impresora que se pueda almacenar (siguiendo algún procedimiento) sin que se sequen los cabezales?
    Me gustaría con tankes de tinta.
    Gracias

    1. En realidad en todas se puede obstruir el cabezal, si esta conectada a la luz ella sola va haciendo pequeñas limpiezas para que esto no pase.
      Dicho esto, hay impresora que en caso de que se atasquen cambiando el cartucho por uno nuevo se soluciona el problema, porque en el cartucho va integrado el cabezal, esto pasa en muchas canon y hp. Yo te recomiendo las impresoras que usen el hp 305 como puede ser la hp deskjet 2720 / 2721-2722-2723 o 2724 que esta por menos de 50€. No es la tinta mas barata pero las impresoras tienen muy buena relación calidad precio, y si se te atasca el cabezal de negro o color por los 10 euros de una nueva tinta tienes el problema solucionado. Las impresoras Canon que llevan el Pg545 y CL546 también te pueden ir bien.

  3. Hola, tenéis una página genial me está ayudando mucho a buscar una impresora, aún así estoy hecha un lío con tanto modelo. Estoy necesitando una multifuncional, que imprima super barato menos de 0,015 en copias de blanco y negro y 0,06 en color, de ser posible con función dúplex de impresión, que no supere los 200€. El volumen de impresión mensual no será elevado (unas 500) pero, si continúo (soy estudiante universitaria y uso mucho las impresiones a color por los gráficos). Me interesan el modelo GI3000 de Cannon por los tanques integrados que tienen, he tenido malas experiencias con las que solo son de cartuchos. Pero, me asombra (me parece que algo estoy calculando mal) el costo de impresión , el precio es de 0,012€… se supone que se debe esperar este precio promediando impresiones a color y blanco y negro con tinta original (en cannon están a 15€ negro y 11 tinta de color) e incluyendo el coste del folio.
    Posdata: si hay algún otro modelo que me puedas recomendar sería genial; también cualquier cosa que se me esté pasando a la hora de comprar la impresora; y si vendéis tinta compatible.

    Gracias, por la ayuda.

    1. El problema que le veo a la serie 3000 como puede ser la PIXMA G3560, PIXMA G3520 no hay tinta compatible pasa con muchos modelos de impresoras megatank
      Las tinta originales te salen a 0,002 € en negro y 0,004 los colores, Impresión den blanco y color a unos 0,006 €
      Gi-51GBK 15,49€ / 6000 paginas que imprime = 0,002 con un euro imprimes 500 paginas
      Canon GI-51C 10,49€ / 7700 paginas que imprime = 0,0013
      Canon GI-51M 10,49€ / 7700 paginas que imprime = 0,0013
      Canon GI-51Y 10,49€ / 7700 paginas que imprime = 0,0013
      Si quieres copias a color se suman todas 0,006 por lo que con 1€ imprimes 166 paginas a color.

      En la misma linea de impresoras tipo con tanque de tinta tenemos alguna en el articulo de impresoras con tinta barata a mi personalmente me gusta la Impresora HP Smart Tank 455
      La razón de porque me gusta siendo un poco mas básica que la canon que has dicho es porque permite de forma rápida y barata cambiar el cabezal de impresión si se estropea. Me parece la forma mas útil de hacer que la impresora sea mucho mas duradera.

      Otra impresora del mismo estilo es la Impresora Epson EcoTank L3110 que también hemos probado y nos gusto mucho, ademas tiene tintas compatible y originales muy baratas
      Precio por copia con cartucho Compatible = 0,001 € | Original = 0,005 €

      La ultima que analizamos es la Impresora Epson EcoTank ET-2726 pero esta ya se va a mas de 200 euros y lo mismo se te va de presupuesto.

      La impresora Canon que has elegido es muy buena opción para lo que la quieres y la calidad de impresión que tienen esas maquinas es muy buena, y el precio de la tinta es de lo mejor que vas a encontrar.

  4. Hola Manuel.
    ¿Qué imprentas en españa trabajan con tinta de soja?
    Soy diseñadora gráfica y estoy interesada. Me gustaría hacer unas etiquetas con esta tinta.

    Muchas gracias

  5. Buenas, tengo una impresora marca BROTHER MFC J4800W la cual la tinta de color azul no me funciona, he intentado alinear los cabezales de impresión, ya la he limpiado más de 5 veces, y la tinta azul está arriba de la mitad, las demás tintas un poco abajo pero en el informe de los colores me aparece que la azul tiene poca tinta.

    1. Puede ser varias cosas:
      – Cabezal que falle ( en algunas brother y epson pasa, si esta en garantía te la cambian)
      – Aire en el conducto entre la tinta y cabezal, se soluciona con la limpieza de inyectores, no sera si ya las has hecho.
      – Que no se haya quitado bien el sello para que entre aire en el cartucho (una etiqueta que hay que sacar antes de poner y en ocasiones se quedan restos de papel o pegamento)
      – Tinta de cartucho o cartucho en mal estado.
      Si puedes yo probaría otro cartucho a ver si soluciona y si esta en garantía la mandaría por si es el cabezal.

  6. Actualmente estoy haciendo un proyecto relacionado con el diseño de una impresora portátil, primero de todo felicitar a la página ya que he podido comparar muy bien las que hay actualmente en el mercado y es todo muy completo. La única cosa que me rompe los esquemas es que no soy capaz de encontrar los materiales de los que está fabricada una impresora común (no está por ningún lado o soy una negada de la búsqueda), sé que normalmente están hechas de plástico, goma y metal, pero exactamente que materiales son no hay nada que me lo diga. ¿me podrías ayudar con este problema?

    Gracias!!

  7. buen dia, para saber porque me sale por error de almohadillas termino de vida útil, tengo el archivo de dejar en 0 las cantidades de impresion, solo funciono en la l555, pero para las otras dos al darle resetear cuantía de impresiones, me sale el error 21000068 que puedo hacer , la impresora es una l575 y l380 gracias

  8. Tengo una hp deskjet 3637 que ha dejado de reconocer el cartucho de tinta negro aunque esta lleno (tuvo un atasco de papel y desde entonces no lo reconoce y en el display se el cartucho de color con todos los segmentos llenos y el display del cartucho negro vacio.
    ¿Podeis ayudarme?
    Gracias

    1. Buenas Luis, los cartuchos hp 302 no son nuevos, por lo que es poco probable que sea fallo del chip. El atasco del papel puede ser por muchas causas, como un fallo en el carro, prueba a sacar los cartuchos, hacer un reset a la impresora y volver a poner los cartuchos. Si no se soluciona tendrías que probar con otro cartucho para ver si el problema esta en la impresora o el cartucho.

  9. Hola buenos días tengo una impresora EPSON ET-7750 quisiera saber que botellas de tinta son compatibles. Cuando la adquirí venía con tinta 512 y ahora no aparece. Tengo a mano la 544, sería compatible??

    Gracias!!!

  10. Buenos dias. Tengo una impresora HP 4645, el cartucho de color empezó a tener problemas y decía a impresora que cartucho incompatible, le compré uno nuevo 662 y sale el mismo error. Ya limpie con mucho cuidado los contactos pero nada….. Le agradezco su colaboración

  11. Hola tengo una impresora epson xp235 le e cambiado los cartuchos y las 5 primeras hojas me las saco correctas pero ahora me salen con rallas blancos le hice una limpieza de cabezales y prueba de inyectores y alinacion y ya no imprime y ya no se que hacer,necesito ayuda , gracias de antemano

    1. Por lo que comentas, puede ser que se haya gastado la tinta de los conductos o tubos pero que los cartuchos no estén enviando la tinta. Por eso empezó hacer manchas y después de una limpieza se haya gastado toda la tinta del sistema.
      Puede ser por:
      La banda de vacio: Los cartuchos llevan una banda amarilla, (con letras pull, suele estar donde la etiqueta de color y se queda arriba una vez puesta en la impresora), que les deja entrar aire para que pueda salir la tinta, esto se pone para que haya derrames en el envió o al agitarlos antes de ponerlos.
      A mi me ha pasado eso por ponerlos rápido y no quitar la la pegatina y a clientes que han quitado la pegatina pero esta ha dejado restos de pegamento o se ha roto y no ha salido entera.

      ➜ Cartuchos defectuosos: De no ser por la pegatina, puede que los cartucho no llevaran tinta y viniera obstruidos por otra razón y tendrías que tramitar la garantía y probar con unos nuevos.
      Como no tiene tinta el sistema te va a tardar un poco en volver a imprimir tendrás una vez revisado el precinto o cambiado cartucho hacer varias impresiones de prueba hasta que vuelva a imprimir.

      ➜ Obstrucción de cabezal: También puede ser que se haya obstruido el cabezal pero esto no suele pasar con todos los colores al no ser que sea un fallo de la electrónica de la impresora. Y seria una coincidencia que pase al poco de cambiar los cartuchos.

  12. Hola buenos días, tengo una impresora HP DeskJet5820, imprimo muchas hojas en color, pero últimamente los colores magenta o rosa no los imprime, solo imprime los otros colores, ya limpie los cabezales, imprimir hojas de diagnóstico de impresión, alinea cabezales y nada, q otro cosa puedo hacer, ojala me pudiera ayudar xq mi trabajo siempre debe ir en color, gracias por su atención

    1. Una de las cosas buenas que tienen las hp de botellas de tinta es que permiten cambiar el cabezal de forma facil y barata.
      El fallo que te da puede ser por dos razones:
      – No llega la tinta, por burbujas si se han gastado de mas los deposito
      – El cabezal no responde
      Si es el primer caso hay una opción que tarda mucho y gasta tinta para sacar el aire te paso el enlace de la web oficial de hp
      https://support.hp.com/es-es/document/c05304542

      Si con eso no se soluciona seguramente tengas que cambiar el cabezal
      hay un video de hp que te explica como hacerlo.
      https://www.youtube.com/watch?v=SWhsK19LkXM
      El cabezal es HP 3YP61AE

  13. Buenos días:
    Me gustaría que me ayudaras a decidir entre la HP 179FNW y la Samsung C480FW.
    Me dicen que es la misma, pero veo algunas pequeñas diferencias en el escáner.
    También tengo dudas sobre el precio de los consumibles y el chip de la HP y si el mantenimiento de la Samsung será un problema al estar ya descatalogada.
    Muchas gracias.
    Un saludo.

    1. Buenos días Jesús:
      Desde que el fabricante HP compró la división de impresoras de a Samsumg, adquirió las patentes en impresoras y toners.
      Si te fijas bien veras que tanto la forma de los cartuchos como de la tecnología es la misma aunque las impresoras no la Samsung es un modelo del 2015 y la hp del 2019, y como bien comentas la Samsung tienen resolución óptica mucho mejor que la hp «Resolución óptica de escáner 1200 x 1200 DPI» mientras que la hp solo 600 x 600 DPI es un un punto en el que han ahorrado con el nuevo modelo, también te digo para documentos y gráficos es mas que suficiente con 600 al no ser que vayas a escanear documentos en muy mal estado o con gráficas muy pequeñas, para fotografías profesionales ninguna de las dos te vale.

      Las dos impresoras son muy pacidas, si vas a imprimir poco y desde el móvil, te recomiendo la hp «La adecuada aplicación móvil de HP de su categoría: aplicación HP Smart; Mopria; AirPrint 1.8 habilitado; Google Cloud Print »

      Si vas a imprimir mucho y desde el cable usb o ethernet sin duda la Samsung los tóner son mas baratos y los Tóner Samsung CLP430 van a sacar más numero de impresiones: negro 1500 paginas y tóner a color 1000 paginas, frente a los 1000 y 700 de la hp

      Yo personalmente por diseño y lo de poder imprimir desde el móvil prefiero la Hp que ademas hace poco la estuve probando Impresora HP Color Láser 179FNW, pero las dos impresoras son grande equipos y muy buenas compras.

      En efecto la versión de hp Impresora HP Color Láser 179FNW es una impresora más nueva, los tóner ya los puedes comprar con chip pero son aun un poco caros, pero eso es cuestión de meses que baje el precio.
      Si los compras sin chip y les pones el original son mucho mas baratos en nuestros toner hp 117A tenemos un video para poder ver como se cambian.

      https://youtu.be/ozVYXQOokXk

      Consultado he visto que es HP quien da el soporte de la impresora Sansumg
      https://support.hp.com/es-es/product/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multifunction-printer-series/16462546/model/16462552

        1. Hola de nuevo, Manuel:
          Perdona que te moleste otra vez, pero me gustaría saber tu opinión sobre el cambio que me han ofrecido cuando he comprado la HP 179FNW, como tú me aconsejaste.
          Tras hacer el pedido y pagarlo y estar esperando la llegada de la impresora, me han llamado para decirme que no la tienen en stock y no la esperan hasta mediados de febrero, pero que me ofrecen la HP 183FW por el mismo precio.
          ¿Qué te parece el cambio que me ofrecen?
          Muchas gracias.

          1. Es muy buena impresora, justo la tenemos ahora aquí en la nave para analizarla. Las diferencias son: la HP 183FW esta pensada para imprimir hasta 1500 paginas al mes, y es un poco mas rápida, y la otra solo 500, por lo que la vida útil de la que te ofrecen te va a dar muchas mas impresiones, si te la dejan al mismo precio es mejor impresora, di que si sin duda, te dejo un enlace con una comparativa de las mejores por volumen de impresión en la que salen las dos impresoras y te puede ser muy útil para ver las diferencias.

            https://quecartucho.es/blog/impresoras-hp/#Tabla_comparativa_con_las_Mejores_impresoras_HP_laser_color_multifuncion_por_ciclo_de_trabajo_mensual

  14. Buenas, tengo una impresora HP Deskjet Plus 4130 y más allá de que la conexión no siempre es óptima, el tiempo de impresión me parece un poco largo, y el de escáner por pantalla no acaba nunca. Es ésto normal?
    La compré hace unos meses porque escaneo de libros y quería una impresora con esa opción, pero cada vez resulta más tedioso el trabajo porque alarga mis horas y quería saber si debo ponerme en contacto con el servicio técnico o es normal y he hecho una mala inversión.
    Muchas gracias!

    1. Nosotros analizamos la HP Deskjet Plus 4130

      Al escanear por pantalla no se bien a que ter refieres, esta impresora tiene dos opciones el adf que es el alimentador y el de cama que es subiendo la tapa.
      La impresora rápida no es, Hp nos dice «Velocidad de impresión Negro (A4, ISO): Hasta 8,5 ppm; Color (A4, ISO): Hasta 5,5 ppm;Borrador negras (A4): Hasta 20 ppm;Borrador color (A4): Hasta 16 ppm»

      Eso quiere decir que una hoja tipo que ver aqui te va imprimir en un minuto 5 paginas pero si tiene más impreso, como puede ser una foto puede tardar muchísimo mas, a nosotros una foto nos tardo mas de un minuto.
      Para ver si la tienes que llevar o no al servicio técnico tendrías que mirar cuanto tarda con esas imágenes o unas similares.

      En Cuento a la velocidad de copiado esta según hp es: Negro (A4, ISO): Hasta 6 cpm;Color (A4, ISO): Hasta 3 cpm
      Te va hacer 3 copias por minuto. al igual que con la impresión si lo configuras a máxima resolución aun va a tardar mas.
      Esta impresora es una buenísima impresora pero mas orientada a un uso ocasional, si necesitas escanear de forma profesional, puede que te merezca la pena una escáner especifico tipo Canon o escaner adf

    1. En principio esos tóner no tendrían que dar fallo si ya te estaban funcionando.De los tóner CF540A CF541A CF542A CF543A no tengo noticia de fallos por actualización de hp, lo consulto con los proveedores y te digo algo en cuanto me contesten. Con las fechas que son lo mismo no tengo respuesta hasta el 2, perdona la demora.

  15. Buenas noches tengo una epson xp 211 que no imprime por almohadillas que llegaron a su vida util…el programa de reset gratuito no lo puedo ubicar para seguir pasos…me podras ayudar por favor

    1. Buenas Natalia
      Hay programas de pago para resetear ese chip, porque no es que estén llenas, es que el contador de paginas a llegado al limite que ha puesto Epson.
      Mi experiencia con clientes que si lo han hecho es que al poco tiempo de hacerlo, se les a roto o les ha empezado a fallar distintos componentes. Epson a puesto ese limite porque sabe que después de esas copias la impresora se va a romper y no quiere estar suministrando componentes.
      Mi consejo y créeme muy a pesar mi es que mires otra impresora, si te bajas software o no funcionan o son virus y si lo compras es meter mas dinero a una maquina que te esta diciendo que tiene ya pasado su ciclo de vida útil.

    1. Seguramente sea un fallo del controlador de la impresora

      apague y encienda la impresora.
      Si continua el fallo quite la impresora de su sistema operativo y configurela de nuevo, como si fuera una impresora nueva.
      haciendo esto se tiene que solucionar el problema.

  16. Mª Carmen Hurtado

    Hola buenas tardes, tengo una impresora HP color laser jet CP2025, con los ultimos toners que os compre me surgió el siguiente problema, todo lo que imprimo me sale saturado de amarillo, los rojos anaranjados, los verde oscuros salen verde claro, etc…es como si el toner amarillo soltara tinta sin ton ni son. A ver si me podeis dar una solución. Mil gracias pos vuestra atención.

    1. Haz una prueba de impresión desde la impresora configuración pagina de prueba, a ver si un color no lo imprime o imprime en un color raro.
      Te lo digo así porque no hace mezclas y podemos ver mas fácilmente en que cartucho de tóner esta el fallo.

  17. Buenas, he comprado varias veces el cartucho de tinta aquí y no me ha dado ningún problema pero el ultimo que he comprado, por muchas veces que lo he colocado me pone que lo vuelva a extraer y colocar. Lo he intentado muchas veces y nada sin resultado sigue saliendo lo mismo. No se que mas puedo hacer. Si que me he dado cuenta que en el cartucho viene una diferencia con respecto a los anteriores en unos circulitos en los cartuchos anteriores no ha nada y en este ultimo pone A, X. No se si tendrá que ver.
    Espero se resuelva pronto, muchas gracias.

  18. Hola compré un tóner para una impresora HP láser
    El problema que tengo es que sin darle casi uso la impresión es mala es como si estuviera gastado la impresora me marca que está sobre la mitad de su uso pero la impresión no lo refleja
    El tóner en cuestión es el color negro cc530A y la impresora la HP LaserJet color cm2320
    A la espera de solución ya que quiero hacer un pedido de color para estar prevenido pero por este problema estoy retenido
    Un saludo

  19. Mariselita vidal castillo

    Hola me prodria ayudar tengo una impresora EPSON L495 si tiene tinta y cuando pongo a imprimir me sale q tengo poca tinta y m imprime con rayas q puedo hacer

    1. Hola buenos días,
      lo primero que tiene que hacer es una limpieza de cabezal, tenga en cuenta que esta opción gasta mucha tinta, pero es la única manera de intentar de evitar esas molestas rayas a las que hace referencia.

      Cordialmente

    1. Hola buenos días
      me imagino que la impresora es la HP Deskjet 2540, si nos ha comprado a nosotros estos cartuchos por favor llámenos al teléfono, 937 566 192 o envíe un mail a rma@quecartucho.es, para que podamos ayudarle mejor y si hace falta hacerle el cambio o devolución.

      Cordialmente

  20. Hola,
    Tengo una gran cantidad de cartuchos compatibles de la marca Premium Inkjet Cartridge que compre para una Epson XP235. Esta impresora se estropeo y compre una XP245 porqué los cartuchos eran los mismos y asi no perderia el dinero que me costo su compra, además de haber perdido una impresora. Al cambiar el primer cartucho de tinta negra la impresora XP245 no lo reconoce.
    He probado todas las soluciones que ustedes plantean en su web pero sin resultados hasta ahora.
    Les agradeceria alguna nueva propuesta para solucionar este problema y asi poder amortizar el gasto que me supuso la compra de una gran cantidad de cartuchos que de otro modo pederé.
    Muchas gracias.

    1. Es el mismo tipo de cartucho el 29xl, y funciona tanto en la Epson Expression Home XP235 como en la Epson Expression Home XP245 , si al ponerlo en la maquina no funciona y hacer los reset a la maquina siguen sin funcionar puede que los chips de ese cartucho o de esa partida estén mal, hay versiones de chip y cartuchos que no vale para maquinas fabricadas después de x fecha, tendrías que ponerte en contacto con el vendedor de los cartuchos y este a su vez con el fabricante para poder saber si es fallo del cartucho o de la nueva impresora.

  21. Hola, leyendo los anteriores comentarios me gustaria añadir mi experiencia personal:
    A mi juicio , lo más adecuado es que cuando instalamos una impresora y evitar problemas de compatibilidad con cartuchos no «originales» es: Conectar la impresora al PC y cuando nos la reconozca instalar SOLO los «drivers» o «controladores» esenciales bien automáticamente (con conexion a internet) o manualmente, usando el CD de instalación, vigilando que no nos instale ningún software adicional. Con esto perdemos la funcionalidad de los programas de la impresora y estamos limitados a la configuración mínima de nuestro sistema operativo , como seria imprimir en blanco y negro, color, escaneo sencillo, etc. Si no necesitamos configuraciones fuera de lo común para imprimir y escanear es suficiente, al fin y al cabo, es lo que la mayoria de los usuarios hacemos. Si con esto no es suficiente, podemos instalar desde el CD los programas básicos imprescindibles, vigilando que no se nos cuelen esos dichosos programas sofisticados que nadie usa. Como se ha dicho, NUNCA actualizar el software, que lo único que nos va a hacer es impedirnos usar artículos que no sean del proveedor original.
    Como consejo, al comprar una impresora, no valorar el precio de la misma sino el precio de los cartuchos y comprobar si se fabrican compatibles. Además, imprimir regularmente en blanco-negro y tambien en color(usando todos los colores). para que no se sequen los cabezales por falta de uso. Recordar que muchas marcas programan sus impresoras para que al llegar a cierto número de impresiones…de repente dejen de funcionar con mensajes de «diríjase a su servicio técnico». Según el modelo, se puede intentar encontrar solución buscando en internet…(gratuitamente-no nos dejemos engañar) cuidado con los virus y con pagar por una supuesta solución. Un saludo.

  22. POR FAVOR, GRACIAS A DIOS QUE HABÉIS ESCRITO ESTE CORREO. MIRAD VOSOTROS SOIS LOS CUARTOS PROVEEDORES QUE TENGO. LOS DEMÁS NO HAN SABIDO RESOLVERME EL PROBLEMA. TENGO UNA IMPRESORA DESKJET 1512 SERIES. PRINT SCAN Y COPY. PUES BIEN ME AMARGA LA VIDA LA CASA hp CON MENSAJES QUE ME BLOQUEAN DICIENDO EL CARTUCHO ES FALSO Y OBLIGÁNDOME A COMPRARLES ON LINE. ME GUSTARÍA ME EXPLICÁSEIS CÓMO PUEDO DESHACERME DE ESTOS MENSAJES Y QUE QUEDE LIBERADA PARA SIEMPRE PUES ES VERDAD QUE AUNQUE NO ESTÉ CONECTADO A INTERNET LA PROPIA IMPRESORA ESTÁ PROGRAMADA PARA DETECTAR SI ES ORIGINAL O NO. AGRADECERÍA MUCHO ME INDICÁSEIS EL PROCESO PARA LIBERARLA DE UNA VEZ POR TODAS Y QUEDARME CON VOSOTROS DEFINITIVAMENTE. MIRAD HE PUESTO VUESTROS DOS PRIMEROS CARTUCHOS Y ME MARCAN BIEN DE TINTA, LO QUE ANTES LOS OTROS DE LOS DEMÁS PROVEEDORES ME PONÍA COMPLETAMENTE VACÍO. DE MOMENTO VA TODO BIEN PERO SI LOS CAMBIO DE NUEVO CON OTROS DOS DE VOSOTROS ME GUSTARÍA SABER QUÉ TENGO QUE HACER. MUCHAS GRACIAS. Onofre Navarro Miguel.
    YA HE CAMBIADO EL CORREO Y EL NUEVO ES

    1. Buenos días,
      No existe ninguna manera de liberar la impresora. A veces es posible que un cartucho compatible no sea reconocido por la impresora pero puede ser por un fallo en el mismo cartucho. De todos modos siempre recomendamos que si utiliza compatibles no actualice su impresora a la última versión, es decir que destilde la casilla de actualizar automáticamente la impresora.
      De todos modos, si tiene problemas con los cartuchos puede hacer lo siguiente:
      Desconecte la impresora de la corriente, extraiga los cartuchos de ella y limpie la parte del chip, donde se encuentra el circuito, con una tela o papel que no deje pelusa y un poco de alcohol si tiene. Haga un poco de presión ya que tal vez por alguna razón se haya desenganchado. A continuación introduzca los cartuchos en la impresora tras cinco minutos y enciéndala.
      Si sigue sin reconocerlos envíenos una foto del error que le genera su impresora y otra de las pegatinas del cartucho a rma@quecartucho.es

  23. Adrián Vicente Vicente Adrian

    Hola. Tengo una impresora Epson XP-332 de la cual os he pedido cartuchos compatibles y me han llegado hoy, pero no me lo reconoce. ¿Que puedo hacer? Gracias

    1. Hola Adrián!
      ¿Cuál es el cartucho conflictivo? Le dejo unos pasos para realizar en su impresora y que así los reconozca:
      Buenos días,

      1- Quite todos los cartuchos de la impresora.
      2- Apague la impresora y desconecte el cable de la toma de tierra.
      3- Espere unos 15 minutos.
      4- Conecte la impresora y enciéndala.
      5- Introduzca el cartucho defectuoso, si lo reconoce introduzca el siguiente y compruebe si lo reconoce y así sucesivamente.
      6- Pruebe a hacer una impresión, si sigue sin reconocerle envíenos una fotografía del error y del cartucho a rma@quecartucho.es

      ¡Saludos!

  24. Buenos días Maria Pilar,

    Gracias por sus comentarios. Respecto al cabezal que nos comenta, los cartuchos para la Photosmart ya llevan el cabezal incorporado, por lo cual, si también le da algún tipo de error con un original puede ser por algún problema interno de la impresora. Necesitaríamos saber el tipo de error exacto que le da para saber si es generado por el cartucho que adquirió o se trata de otro caso. Le doy el correo de soporte para que nos pueda enviar una fotografía del error y así poder ayudarla: rma@quecartucho.es

    ¡Saludos!

  25. Casi todo lo que imprímo lo hago en una Lexmark, (les he comprado un toner y me va muy bien), tengo una HP Photosmart C-4280 que uso para hacer copias, escaneo e imprimo. Coloqué un cartucho compatible y no me lo reconoció, el problema es, que le coloqué uno original y tampoco me funciona.. Creen que está dañado el cabezal o se podría intentar otra cosa?. Gracias por su atención.

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