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Degradación de firmware

Degradación de firmware en impresoras HP para que vuelvan a funcionar los cartuchos de tinta y tóner

Cada vez es algo más frecuente en nuestros clientes, tanto los cartuchos de tinta compatibles y los originales les dejen de funcionar porque HP actualiza el firmware, antes solo lo hacía desde windows 10, pero ahora inyecta las actualizaciones desde los chips de los propios tóner originales.

Esto provoca que aunque haya indicado que no quieres actualizaciones se te instalen, es bueno que los fabricantes hagan actualizaciones, se detectan fallos en la seguridad de los equipos, pero está en el ambiente que en muchas ocasiones lo hacen para que los cartuchos originales fabricados después de x fecha no se vuelva a reciclar y reutilizar.

Es muy molesto que tener que tirar unos cartuchos o unos tóneres que has puesto hace muy poco tiempo y sabes que les queda muchas copias por una actualización que tú no has permitido, creemos que es una fallo de hp, y las actualizaciones te tendrían primero que pedir permiso y segundo avisar que en pro de la seguridad puede que pierdas los cartuchos que estás usando se queden inutilizables.

Por suerte no todo está perdido, con un poco de esfuerzo y algo de conocimientos puedes instalar la versión de firmware que tenías cuando si te funcionaban bien, y terminar de gastar tus consumibles.

En este artículo vamos a indicar como sé proceder de forma general y también de forma específica en la impresora en las que tengáis algún problema. En comentarios poner vuestra máquina y os pasamos la información de como descargar e instalar la versión antigua.

Recomendación para que en futuro si funcionen tus cartuchos compatibles:

Desactiva las actualizaciones automáticas en el sistema operativo.

Entre en: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/ Impresora, busque su impresora, firmware, y descargue la versión del firmware que sale.

Guárdala bien, en un futuro cuando HP actualice tendrás la versión que funciona con tus cartuchos para reinstalar las veces que sea necesario.

Dado que muchos clientes no siguen nuestro consejo, vamos a ir bajando drives según nos pidan los clientes para que en un futuro les funcionen.

Lista de Firmware

  • HP LaserJet pro MFP M183fw y hp laserjet pro mfp m182n | descargado de HP el 28/12/2023 (https://mega.nz/file/SiwlUDAB#8EwRD4rLBY5vhUMXXKZ_2I3sCzdla4NsSa5F1cdxRnM) HP Color LaserJet Pro M182-M185 Multifunction Printer series Firmware Update Utility.
  • Utilidad de actualización de firmware para impresora color HP LaserJet Pro M254dwEsta utilidad es para usar en sistemas operativos Microsoft Windows de 32 y 64 bits. (20230822) https://mega.nz/file/rvpBwACJ#gVtXIUHzCIZCncT_xXGh7NTMrq-WEOwb5W_LLfgmHy8
  • HP LaserJet Pro M280 M281 descargado de HP el 12/06/2020 https://drive.google.com/file/d/1urL5kVlQYBZEFrVi2PO9Npf6Nla0PJLQ/view
    | descargado de HP el 28/12/2023
    https://mega.nz/file/nrZEGTBL#spHs7ywzUIgQCrI9Wiz2cBV9XIGuStZBP0Uj7TLxL-U
  • Impresora multifunción HP PageWide Pro serie 477dw | 9/05/2023 HP PageWide Pro 477dw Multifunction Printer series Firmware Update (https://mega.nz/file/6vwWHKSZ#HUEATSwTnaRO1V6w-oNH0CDNSkzJFrUYvDpeV2uTH4s)
  • HP Color LaserJet Pro MFP M478 – M479 Series Firmware Update Utility (https://mega.nz/file/D7YGlLaB#vaRKLXgTi_4Bzz1rbaGBmb_fhyQC25svdomviHsamV8)

HP 953XL

  • Actualización de firmware de HP Officejet Pro 8710/8720 | 8 de nov. de 2023 | https://mega.nz/file/rqhR0bCD#uWjeu5J7Z8zve5Xq21MJaiO1lz0kpP5ytByRx5wiluU

¿Cómo instalo el firmware anterior para emplear mis cartuchos de tinta compatibles?

¿Cómo instalo el firmware anterior para usar mis cartuchos de tinta compatibles?

Navegando por la página de soporte técnico del cliente de su impresora buscamos el modelo en cuestión.
Como podemos ver, nos muestra un software y controlador anterior a la fecha de la última actualización. Válido para poder utilizar nuestros cartuchos de tinta compatibles que actualmente estábamos usando y sin más dejaron de funcionar.
Pasos a seguir para instalar este nuevo software.
. Inicio/todos los programas/desinstalar la impresora que no nos reconoce los cartuchos / toners.
. Quitamos los cartuchos de tinta que estén puestos en ese momento.
Apagamos nuestra impresora y desconectamos el cable USB del ordenador.
. Descargamos el nuevo software con fecha anterior a la actualización como mostramos en la foto anterior.
.Iniciamos la instalación del mismo y conectamos el cable USB cuando el programa nos lo pida.
.Durante el proceso de instalación, desactivamos la comprobación de nueva actualización de software en nuestra impresora.
. Una vez terminada la instalación, apagamos de nuevo la impresora, esperamos unos minutos, la volvemos a encender y cuando nos lo pida, insertamos los cartuchos de tinta compatibles, que en su momento quedaron inservibles.

28 oct 2022 Actualización firmware HP CF530-3A y CF540-3A/X

HP lanzó un nuevo firmware en la serie CF530-3A y CF540-3A/X el 20 de octubre de 2022 (versión 20221010) lo que provoca que los cartuchos de reemplazo alternativos no muestren correctamente el nivel de tóner o eventualmente informen de errores.

  • Para aquellos cartuchos de tóner que estén instalados en la impresora en el momento de la actualización, este error puede que no afecte al uso normal de los mismos. Simplemente, no mostrarán información del nivel de tóner.
  • A la hora de instalar un nuevo cartucho, si la impresora ha sido actualizada este NO sea reconocido por la impresora.

Las impresoras Canon que usan la misma tecnología NO se ven afectadas por esta actualización.

Ya tenemos desarrollada la solución para esta actualización y estará disponible en las próximas semanas, mientras tanto: Contacte con nosotros ante cualquier problema de reconocimiento

La serie CF500 ha sido actualizada…

desactivar las actualizaciones toner serie CF500
Desactivar las actualizaciones tóner serie CF500

Actualización
HP ha impulsado un nuevo firmware para las impresoras utilizadas con los cartuchos de la serie CF500 en el 2 de noviembre a través de WiFi y
red alámbrica, lo que hace que los chips de reemplazo no sean reconocidos por la correspondiente impresora actualizada
y reporta «Problema de suministro». Para reducir el impacto de la actualización del firmware, Ninestar recomienda
para operar como se indica en las instrucciones de la impresora.

  1. Buscar el código de fecha del firmware
    Seleccione «Configuración del sistema» en el menú de configuración y haga clic en «Código de fecha del firmware».
  2. 2. Deshabilite «Check Automatically» y «Allow Updates».
    Si la versión del firmware no es la 20201021, puede desactivar «Comprobar automáticamente» y «Permitir actualizaciones» para
    evitar la actualización.
    Haga clic en «LaserJet Update» →Choose «Manage Updates» → Elija «Check Automatically» y
    «Permitir actualizaciones» →Choose «No»
  3. Permitir el descenso de categoría
    Si la versión del firmware de la impresora ha sido la última 20201021, se recomienda bajar la
    firmware.
    Elija «Administrar actualizaciones»→Select «Permitir la reducción»→Click «Sí»
    Por favor, contacte a su gerente de ventas para obtener el firmware antiguo.
    Envíe el firmware después de elegir la impresora adecuada.
    El firmware se degradará en cinco minutos.
    Por favor, guarda el archivo de firmware ya que puede ser actualizado a la última versión 20201021.
    Conecta la impresora a través de USB para que se actualice.
  4. 4. Deshabilite las opciones «Comprobar automáticamente» y «Permitir actualizaciones» después de la degradación.
    Después de bajar la versión del firmware, por favor recuerde desactivar «Marcar automáticamente» y «Permitir
    Actualizaciones» siguiendo los pasos 1 y 2.


Cómo revertir o realizar una degradación del firmware de HP para las impresoras HP de las series 90x / 95x / 97x

• En algunos casos, no podrá degradar el nuevo firmware de su impresora. Proceda con precaución.
• Asegúrese de que su impresora esté en buenas condiciones. Desactive o desactive la función «Comprobación de actualización automática
• Compruebe si su impresora está conectada a la computadora mediante un cable USB .
• Descargue y ejecute la versión anterior del paquete de instalación del firmware en su computadora. Busque el enlace adecuado en la lista de modelos de impresora a continuación.

Descargue el firmware de la serie HP 90x aquí

  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6950
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6954
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6960
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6962
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6968
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6970
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6975
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 6978

Para HP serie 95x

Descargue el firmware de la serie HP 95x aquí

  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8210
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8216
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8218
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8710
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8715
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8718
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8720
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8725
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8728
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8730
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8740
  • Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8745
  • Impresora Todo-en-uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7720
  • Impresora Todo-en-uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7730
  • Impresora Todo-en-Uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7740

Para HP 97x Series

Descargue el firmware de la serie HP 97x aquí

  • HP Pagewide 352dw
  • Impresora multifunción HP Pagewide 377dw / dn
  • HP Pagewide Pro 452dw / dn
  • Impresora multifunción HP Pagewide Pro 477dw / dn
  • HP Pagewide Pro 552dw
  • Impresora multifunción HP Pagewide Pro 577dw / Z
  • HP Pagewide Managed P55250dw
  • Impresora multifunción HP Pagewide Managed P57750dw

Para HP serie 95x
Descargue el firmware de la serie HP 95x aquí
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8210
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8216
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8218
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8710
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8715
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8718
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8720
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8725
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8728
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8730
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8740
• Impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8745
• Impresora Todo-en-uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7720
• Impresora Todo-en-uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7730
• Impresora Todo-en-Uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7740

Para HP 97x Series
Descargue el firmware de la serie HP 97x aquí
• HP Pagewide 352dw
• Impresora multifunción HP Pagewide 377dw / dn
• HP Pagewide Pro 452dw / dn
• Impresora multifunción HP Pagewide Pro 477dw / dn
• HP Pagewide Pro 552dw
• Impresora multifunción HP Pagewide Pro 577dw / Z
• HP Pagewide Managed P55250dw
• Impresora multifunción HP Pagewide Managed P57750dw

• Abra el software de degradación del firmware descargado. Espere a que el software busque automáticamente su impresora.

• Una vez que se detecta su impresora, el nombre se mostrará en la barra de título de la ventana del software.

• Verifique la impresora que desea degradar y haga clic en el botón 'Actualizar' para iniciar el proceso.

• Asegúrese de que tanto la impresora como la computadora estén siempre encendidas y no se interrumpan más allá de este punto.


• Una vez finalizado el proceso de degradación, se mostrará la notificación que indica que la impresora se ha actualizado correctamente. Haga clic en 'Aceptar' para cerrar la notificación.

• Su firmware se ha degradado correctamente. Podrá ver la nueva versión de firmware como se muestra a continuación. Haga clic en 'Salir' para finalizar y cerrar el cuadro de la ventana del software.;Después de esto, debería poder comenzar a imprimir con su cartucho compatible nuevamente.

Manuel Garrido
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151 comentarios en «Degradación de firmware en impresoras HP para que vuelvan a funcionar los cartuchos de tinta y tóner»

  1. rafael Hidalgo
    Responder

    Hola buenas tardes, tengo una impresora Hp Officejet 5220 con cartuchos 302xl y tras una actualización involuntaria me indica que hay un problema de comunicacion con los cartuchos, podriais porfavor mandarme el firmware antiguo de esta impresora?

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Muy buen Rafael,

      En la web oficial https://support.hp.com/ar-es/drivers/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/model/5157535?sku=CX042A tienes el de julio del 2020, Con tu cartucho y tu impresora mira bien que no sea culpa del cartucho y no del firmware.
      Te lo digo porque hay en impresoras por ejemplo que llevan los HP 963 y si han muchos problemas, pero con la tuya y los 302XL no es nada normal y hay veces que es más un fallo de la electrónica del cartucho como son ya más antiguos que de firmware. Por eso te recomiendo hacer un reset estándar al cartucho y o ponerte en contacto con el proveedor de los cartuchos, para solucionar el problema.

      ——————-

      1º Quita todos los consumibles de la impresora
      2º Apaga la impresora y desconéctala de la corriente durante 15 minutos (quita el enchufe de la toma de tierra).
      3ª Limpia el chip suavemente con un paño empapado en un poco de alcohol
      4º Inserta solamente el cartucho que da problemas en la impresora.
      5º Enciende la impresora. Si después de estos pasos la máquina ya detecta el cartucho, puede instalar los demás cartuchos

  3. juan carlos
    Responder

    Buen dia,podras orientarme en donde poder localizar o poder realizar el dowgrade del firmware anterior o pasado de hp officejet 7500A WideFormat, de antemano gracias.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Muy buenas Elias:
      HP está un poco puñetero con estos cartuchos, nosotros tenemos una versión, los HP 953XL premium que si están funcionando con las nuevas actualizaciones, pero los marca blanca si la impresora fue configurada con HP+ o termina en e no va.
      Te recomiendo que contactes con el proveedor, para gestionar la devolución o la actualización del chip, ya que no hay otra solución con ese tipo de cartuchos.

  10. Sergio
    Responder

    Hola,
    Tengo un problema con mi impresora HP Envy 5032. Desde que se actualizó el firmware, no detecta los cartuchos de tinta. Me preguntaba si vosotros teneis otro firmware para poder solucionar el problema y seguir utilizando mi impresora.

    Un saludo

    1. Manuel Garrido
      Responder

      En principio esta impresora te tiene que funcionar.

      Te facilitamos unos pasos a seguir para realizar un reset universal a la impresora y ver si así conseguimos que detecte los consumibles:

      1º Quita todos los consumibles de la impresora
      2º Apaga la impresora y desconéctala de la corriente durante 15 minutos (quita el enchufe de la toma de tierra).
      3ª Limpia el chip suavemente con un paño empapado en un poco de alcohol
      4º Inserta solamente el cartucho que da problemas en la impresora.
      5º Enciende la impresora. Si después de estos pasos la máquina ya detecta el cartucho, puede instalar los demás cartuchos

      Contacta con el proveedor de cartuchos si con esto no se soluciona, para solucionar el problema.

  13. miguel
    Responder

    buenas!tengo una impresora hp office jet pro 8710, anteriormente he comprado cartuchos 953xl pero por circunstancias no puedo permitírmelos ahora.

    Puedo hacerle un downgrade de firmware y comprar unos cartuchos remanufacturados??me los reconocerá la impresora?? o se puede reestablecer ajustes de fabrica y desactivar actualizaciones y así los reconozca?

    ¿los cartuchos que ofertáis en vuestra web me los reconocerá la impresora??

    gracias y un saludo

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Muy buenas Miguel, en nuestra web tenemos 2 tipos de cartuchos HP 953XL

      – La marca blanca que si no actualizas a la última versión el firmware funcionan.
      – Y lo Color Premium que llevan un nuevo chip, con el que nos asegurará que van a funcionar sin problemas aunque la impresora se actualice.

      Si no te quieres complicar mucho, los premium funciona sí o sí. Si no guárdate el firmware de ahora https://mega.nz/file/rqhR0bCD#uWjeu5J7Z8zve5Xq21MJaiO1lz0kpP5ytByRx5wiluU y si fallan lo tendrías que instarla.

      Yo si no estás familiarizado con este tipo de instalaciones no lo haría, si para ti es fácil sí, porque si imprimes mucho es una buena forma de ahorro.

  15. Leticia
    Responder

    Hola, tengo una HP 8600 N911 a, cambien de laptop y baje los controladores nuevos y ahora me marca error fallo de la impresora o problema de tinta. He buscado el instalador de origen pero no lo encuentro. Me ayudas?

  17. Raúl Hernández
    Responder

    Hola,

    Tengo una HP Color LaserJet M254dw con firmware 20221207, por lo que he leido en algún foro, puede ser que no acepte cartuchos no originales HP.
    Qué versión de firmware debería usar con esta impresora para no tener problemas con tóner compatibles?
    Alguien tiene este firmware para compartir por aquí?

    Gracias y un saludo.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Muy buenas, los HP 203 no suelen dar fallos, no te compliques si tienes esta impresora.

      Yo por defecto pondría que no se actualice y me bajara el firmware de hoy. (De hecho lo voy a bajar yo ahora y subir al artículo) El de hoy es 20230822 tu versión es más antigua.

      En cuanto a los tóneres, ningún cliente nos ha reportado que no le funcionen o tengan fallo de chip.

  21. juan manuel galan
    Responder

    hola tengo una impresora hp laserjet pro mfp m 182n y necesito una version de frim antigua porque no imprime el toner de color rojo desde que se actualizo a la ultima version y quiero probar si es del frim.
    me podeis dar una solucion?
    gracias

    1. Manuel Garrido
      Responder

      He subido uno a la web https://mega.nz/file/6vwWHKSZ#HUEATSwTnaRO1V6w-oNH0CDNSkzJFrUYvDpeV2uTH4s que es del 9 de mayo.

      Intenta descargar el de hp porque hay un texto y te indica para que impresoras sirve https://support.hp.com/es-es/drivers/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/7439472
      Si no no eres capaz, lo suyo es que tanto si somos nosotros como otra tienda, te cambie los cartuchos o al menos te actualice los chips.

      Contacta con ellos por si te lo pueden solucionar.

  25. David L.
    Responder

    Buenas Compañero.

    Me he reido medio post de respuestas buscando una impresora como la mia pero no la he encontrado.
    Recientemente compre por amazon los toners compatibles para mi HP LaserJet pro MFP M183fw.
    Como le as indicado a otros compañeros he buscado el firmware anterior al que tengo actualmente en mi impresora, pero no doy con el. Ahora tengo la version del 20230705 y la que he encontrado es la 20231214.

    Me podrias facilitar un enlace donde encontrar un firmware anterior para poder usar los cartuchos nuevos.

    Un saludo y felices fistas!

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Muy buenas David:
      Lo siento mucho, pero no, no lo tenemos.
      Cuando hay una actualización, a nosotros el fabricante de chips nos manda licencias para actualizarlos. Entonces vuelven a funcionar. Es un jaleo porque hay que recoger al cliente, actualizar y enviar de nuevo.
      Te recomiendo que contactes con el vendedor si finalmente no encuentra el firmware.

      Tengo que darte las gracias, a raíz de tu comentario, he bajado el firmware de HP para la impresora y subido aquí, así si un cliente en el futuro o tú mismo, volvéis a tener el problema, solo hay que entrar, copiar la url y descargar. Lo haré en todas las impresoras que me pidan o que haga la review o analisis.

      Un saludo y espero que se solucione y puedas volver a imprimir.

      1. David Lopez gonzalez
        Responder

        Buenas Manuel.

        Muchas gracias por tu ayuda, afortunadamente el vendedor de amazon me hizo la devolucion del producto.
        Pregunta, vosotros teneis toners de los 4 colores compatibles con mi impresora? (la HP LaserJet pro MFP M183fw).
        Y ademas, que sean compatibles con la version de frimware que tengo actualmente? (version del 20230705).
        De ser asi, procederia a hacer la compra de los mismos.

        Gracias, un saludo y buen año.

        1. Manuel Garrido
          Responder

          Muy buenas, David:

          Aún no vendemos los de nuestra marca Colorpremium, tenemos unos sin chip, que hay que poner el chip original del tóner original, pero que no marca páginas, te dicen que están gastados.

          El que vendemos con chip en principio es el nuevo chip y funciona bien, he estado mirando y se han vendido bastantes en diciembre y enero y no hay quejas, pero lo mismo en unos meses se fastidian y te los tenemos que cambiar o actualizar, si compras te recomiendo solo comprar un juego, por si salen con un nuevo y mejor chip.

          HP 216A

          Tóner HP Color LaserJet Pro MFP M183FW

  27. Juan Carlos
    Responder

    Buenos días,
    Se puede hacer algo a una HP-6960 que se ha actualizado y no funcionan los cartuchos compatibles?, los enlaces de arriba no funcionan y no sé donde buscar.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Buenas Jaun Carlos:
      Es complicado, nosotros recogemos y actualizamos físicamente el chip, metiéndolo en la máquina, y el proveedor nos da las licencias justas. Si no los has comprado contacta con nosotros, si es otro proveedor te los tiene que actualizar o cambiar.

      Lo único que puedo decirte es que los HP 903 Premium que tenemos ahora, los que sale en la caja «HP plus» si funcionan en todas, y las actualizaciones no los dejarán sin funcionar. Llevan unos nuevos chips. No te soluciona el problema de ahora, pero por lo menos no generan problemas futuros HP 903 PLUS

      2. Juan Carlos
        Responder

        Buenos días,
        Ayer recibí vuestros cartuchos y perfecto, la impresora los reconoce a la primera y sin problemas.
        Ahora bloqueadas las actualizaciones y habéis ganado un cliente.
        Muchas gracias.

    3. Iminas
      Responder

      Buenas, a mi se me han hinchado los huevos y estoy metiendoles una denuncia en la pagina web de la comision nacional de la competencia, se puede hacer con dni electronico faculmente y subiendo todos los datos que tengas, fotos, numero de impresora pantallazo.
      Las multas son majas y por cada caso, con lo cual cuantos mas denunciemos mas importe les caera y menos rentable les saldra hacer el hijueputa.

  29. David
    Responder

    Hola,

    Tengo una HP Color LaserJet MFP M281fdw que ha funcionado con cartuchos compatibles hasta hace un par de semanas.

    No tengo activadas las actualizaciones de firmware acutomáticas pero por algún motivo me lo ha actualizado. Ahora mismo tengo un firmware 20221207.

    ¿Sabeis si es posible hacer downgrade y donde puedo conseguir el firmware anterior?

    Mil gracias de antemano.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      HP está muy puñetero, y no los facilita, porque el objetivo de esa actualización es que los tóner no funcionen, por eso recomendamos bajar el que este hoy y guardarlo como oro en paño, para poner en el futuro.

      Las actualizaciones se pre-instalan desde los tóneres originales sin consentimiento. Aunque configures bien tu pc y tu impresora para que no se actualice, puede tener pre cargadas actualizaciones que se liberaran en un futuro solo por tenerla conectada a internet con el reloj puesto en hora.

  35. Ricardo
    Responder

    Mi impresora en una HP Laserjet M110w y ha dejado de imprimir con el mensaje «ERROR: «A problem has occurred with your HP account and you will be unable to print soon unless the issue is resolved»
    Tengo en copia de seguridad los archivos:
    Firmware updater M109-M112_Series_FW_Update-20220428.exe
    HP Print and Scan Doctor para Windows HPPSdr.exe
    HPEasyStart_14_5_6.exe
    Los 3 tienen fecha de archivo 16/09/2022
    El cartucho que tengo instalado es un HP142A original por lo que no comprendo qué puede estar pasando.
    ¿Cuál sería el procedimiento para hacer funcionar de nuevo la impresora? He entrado en mi cuenta de HP y no me notifica nada, al menos que yo haya podido ver. Pero como estos de HP son tan graciosillos con su protección de consumibles…

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Llamar a HP y preguntarles por qué han jodido tu impresora. 😉

      Fuera bromas, HP en su afán por bloquear cartuchos compatibles está bloqueando sus propios cartucho fabricados antes de x fecha.
      Lo suyo es que donde has comprado el tóner reclames para que te dé otro, y a su vez el que reclame a HP.

      Intenta si puedes restaurar el firmware antiguo, pero tendrás que quitar las actualizaciones automáticas, porque si no se te metera sola.

      Lo siento mucho Ricardo, pero no hay nada que te pueda mandar, HP ya no publica las versiones anteriores de firmaware por lo que recomiendo bajar la que haya y guardarla para instalar si hp la vulve a liar.

      Solo queda reclamar a HP para que te den uno nuevo.

    2. Manuel Garrido
      Responder

      Me ha pasado esto Toni nuestro tecnico que ha encontrado, por si te puede ayudar.

      «Creo que encontré la solución a este error… bueno… al menos esto funcionó para mí:

      Mientras revisaba la configuración de mi impresora usando su página web, descubrí que el servicio web seguía fallando. Esto me llevó a iniciar sesión en el sitio web de HP Smart donde me inscribí en el plan HP Instant Ink y olvidé actualizar el método de facturación. Una vez que actualicé la información de facturación y HP tomó mi dinero, la impresora comenzó a funcionar normalmente»

      Supongo que no estás inscrito a instant ink como no lo has comentado, pero si es así comprueba la cuenta.

  37. martin
    Responder

    Hola tengo un hp 8500 pro y todo iba bien hasta que un cabezal empezó a fallar, compré uno reciente y ya no me reconoció los 4 cartuchos del sistema continuo de tinta, le puse cartuchos de tinta que tenia pero caducados y se me ha vuelto un problema, la he reseteado muchas veces y nada, como podría resetear el conteo de hojas? como podria volver a poner el sistema de tinta continuo y que funcione? gracias por tu gran ayuda

    1. Manuel Garrido
      Responder

      El problema está en los firmware.

      Los señores de HP en su actualización han modificado las cosas para que no te funcionen. Y ahora solo funcionan los nuevos o los con chip nuevos. Dales las gracias.

      Te recomiendo hacer como indicamos en este artículo https://quecartucho.es/blog/degradacion-de-firmware-en-impresoras-hp-para-que-vuelvan-a-funcionar-los-cartucho-de-tinta-y-toner/
      bajar el firmware de hoy porque no te deja los anteriores, y guardarlo como oro en paño, para cuando te la vuelvan a liar, poner tu firmware antiguo y que todo funcione.

      Esos cartuchos seguramente ya no funcionaran, contacta con el proveedor a ver si te puede actualizar los chips o mandarte unos nuevos.

        1. Manuel Garrido
          Responder

          Buenas Sergio:
          Lo siento mucho, pero no he sido capaz de encontrarlo

          He preguntado en un soporte de HP, no está en España es un foro de México, pero lo mismo alguien puede echarnos una mano, en muchas otras ocasiones a mí me han ayudado mucho.

          Te dejo el enlace para que puedas ver si alguien contesta e incluso participar tú mismo, también por si necesitas solicitar más información a las posibles soluciones. (https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Degradar-firmware-en-mi-HP-officejet-pro-7740/m-p/1328867#M72332)

          Siento no haberte podido ayudar directamente, pero esto depende en gran medida de HP, lo hacen así a propósito porque los usan para bloquear cartuchos compatibles o reciclados, por eso no hay un listado de todas las versiones anteriores como hace cualquier fabricante.

  41. Luis
    Responder

    Buenas tardes,

    Me acaban de llegar unos cartuchos que he pedido a vuestra web, la impresora es la HP OfficeJet 8014e y no reconoce el chip. ¿Cómo puedo solucionarlo?.

    Gracias.
    Un saludo.

  44. Lupe
    Responder

    Hola. Tengo una impresora HP 9010. Compré en febrero el pack de cartuchos compatibles. Solo puse el negro porque todavía había tinta en el resto. Y me funcionó. Ahora me pedía cambiar el cyan y me sale lo del software que el chip no es HP. Aunque el negro sigue puesto y no me dice que no es HP. Que puedo hacer. Gracias.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Buenas Lupe

      HP está muy puñetero con las tintas HP 963. No queda más remedio que contactar con el proveedor para que te resetee o cambie los chips.

      Te recomiendo que te bajes el firmware que hay publicado hoy y lo guardes en tu PC, te dejo el enlace para tu impresora

      https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057
      Así la próxima vez que te pase esto, podrás instalar este firmware antiguo y te funcionarán los cartuchos comprados desde hoy.

  49. Cesar Varela Fraguela
    Responder

    Hola tengo una Impresora Todo-en-uno de formato ancho HP OfficeJet Pro 7720 y la versión del firmware es de enero de 2023 y me bloquea los cartuchos que son nuevos y hasta ahora funcionaron siempre estos compatibles, me podrías decir donde consigo el firmware anterior, en la web arriba aparece pero no es un enlace y no me dirige a ningún sitio.
    Gracias.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      No lo hay, HP está siendo muy puñetera.
      Nosotros tenemos que meter los chips en la máquina y actualizar.
      Esos cartuchos tienes que reclamar, no sé si nos los has comprado a nosotros o a otro proveedor, pero contacta indicando que no van para que te los recojan y te manden unos con el chip actualizado o esos cartuchos con el chip actualizado.
      Siento no poder pasar el firmware, pero HP no los distribuye, no están en su web para poder descargar como antes, lo hacen así para que no puedas usar tintas compatibles, son así de buena gente y de graciosos.

  51. Jose
    Responder

    Hola buenos días quisiera saber si alguien me pudiese ayudar con los drivers y el Firmware mas antiguo de la impresora HP Officejet 8012e por favor Muchas gracias! Que intento instalar unos cartuchos compatibles y me es imposible.

  53. Luis Bustos
    Responder

    Hola, tengo una impresora HP deskjet ink advantage 2135 y le compre un cartucho negro compatible pero la impresora no lo quiere reconocer. Que puedo hacer?
    Saludos

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Si has probado hacer el reset, que te pongo abajo y no te va, contacta con el vendedor para que te cambie el cartucho o te dé solución. Hay veces que simplemente no funcionan.

      1º Quita todos los consumibles de la impresora
      2º Apaga la impresora y desconéctala de la corriente durante 15 minutos (quita el enchufe de la toma de tierra).
      3ª Limpia el chip suavemente con un paño empapado en un poco de alcohol
      4º Inserta solamente el cartucho que da problemas en la impresora.
      5º Enciende la impresora. Si después de estos pasos la máquina ya detecta el cartucho, puede instalar los demás cartuchos

  56. JOSE LUIS
    Responder

    hola MANUEL buenos dias ,tengo una impresora ENVY 5030 ,mi hijo me ha formeteado el portatil y cuando ha querido actualizar la impresora no encontramos el disco para poder actualizar ,donde y como puedo comprar este disco de instalacion . MUCHAS GRACIAS

  58. Miguel Angel
    Responder

    Tengo una impresora HP LaserJet Professional P1102w con un cartucho compatible de otra marca, ahora no imprime me indica que el cartucho no es HP original.
    ¿Podría indicarme qué debo hacer?
    Espero tu respuesta.
    Saludos.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      En principio ese tóner, el HP 85A no suele dar problemas, prueba con esto y nos cuentas si te ha funcionado.
      • En el menú principal de la impresora, seleccionamos <>
      • Seleccionado el menú de ajustes, seleccionamos <      >
      • En menú ajustes de sistema, seleccionamos <>
      • Para finalizar, dentro del menú <> seleccionamos OFF para desactivar la protección y poder utilizar cartuchos de tóner/tinta compatibles. Reinicie la impresora y comienza a imprimir sin problemas.

  60. Sonia
    Responder

    Buenos días.
    Tengo una impresora HP Officejet 7720 y quería degradar el firmware para ver si así se resolvía el problema de ya no poder imprimir con los cartuchos compatibles.
    Al leer este post, pensé que en los sitios en donde ponéis «Descargue la versión de firmware para HPXXXX aquí» se iniciaría la descarga o se abriría una página en donde pudiera descargarlos.
    También probé a buscarlos en la página oficial de HP pero sólo aparece la última versión del firmware.
    Me gustaría saber si me podrían ayudar a saber en dónde podría conseguir la antigua versión del firmware para la HP 7720 y poder usar los cartuchos compatibles como antes.
    Gracias por su tiempo.
    Un saludo.

  61. Anna García
    Responder

    Necesito realizar una degradación del firmware de HP officeject pro wide 7720 pero no encuentro en vuestra página el firmware antiguo y en la página oficial lo han deshabilitado. Por favor me podeis facilitar el fichero. Gracias

  64. Frank
    Responder

    Hola,

    Tengo una unidad de HP Color LaserJet Pro M283fdw que al actualizar el firmware de manera automática me la ha dejado inservible, al reclamar a HP a través de una tienda de informática estos no reconocen el error pero han enviado una unidad nueva (la mía tenia dos años), hasta ahí perfecto pero claro, yo tenia instalados unos poner compatibles y esta unidad nueva lleva cargado un firmware que no reconoce los tener compatibles ( Codigo Firmware 20201215)…… que puedo hacer? He leído que se puede instalar una versión anterior para que reconozca los tener pero no se cual es el proceso, ni donde encontrar el ese firmare…..

    Me podeis ayudar por favor?

    Gracias de antemano

  66. Cristina
    Responder

    Hola, estoy intentando descargar el firmware de la impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8710 anterior a julio de 2022, ya tengo las actualizaciones desactivadas pero por el momento no puedo utilizar cartuchos no originales, creo que el enlace no funciona, me podrías ayudar? Gracias!!

  68. Cristina
    Responder

    Hola, estoy intentando descargar el firmware de la impresora Todo-en-uno HP OfficeJet Pro 8710 anterior a julio de 2022, ya tengo las actualizaciones desactivadas pero por el momento no puedo utilizar cartuchos no originales, creo que el enlace no funciona, me podrías ayudar? Gracias!!

  73. Carlos
    Responder

    HOLA buen día! tengo una hp de la serie 2700 y no me jala los cartuchos compatibles, es de compra reciente, a lo más 4 meses.
    podrías apoyarme con el firmware te estaré eternamente agradecido.
    de ante mano mil gracias!

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Los cartuchos 305 tienen la pega que son solo para 100 páginas al 5% de cobertura
      o lo que es lo mismo 5 páginas si las imprimes enteras. Lo normal es imprimir a un 20 % por lo que te hacen unas 25 hojas. Prueba a usar el 305xl, ya que aprovecha mucho más y no se gastan tan rápido, en nuestra web el HP 305xl reciclado es de 700 páginas, ya no tendrás tan frecuentemente este problema.

      No es problema del firmware ¯\_( ͡❛ ͜ʖ ͡❛)_/¯, es problema es que hp no le pone tinta a sus cartuchos de tinta 😉

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Buenas, Pedro R Palomares.

      Se supone que tendría que estar aquí: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-pagewide-pro-452dw-printer-series/7435365

      Pero como las actualizaciones no son para que las impresoras funcionen, o para que vaya mejor, o por un problema de seguridad, están diseñadas únicamente para que no te vayan cartuchos compatibles o los originales desde x fecha, Ponen muy difícil encontrar las versiones anteriores de firmware.

      Lo mejor es desactivar las actualizaciones automáticas de windows. Y solo actualizar antes de comprar nuevos compatibles cuando ya se tengan las versiones últimas de los chips de los cartuchos.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Los chip parar los hp 203a suelen ser bastante estables, lo suyo es que la empresa donde has comprado los compatibles te mande los chips, o te los cambie por unos nuevos. Si no lo consigues puedes comprar los chip en web como aliexpress por unos 5€ más o menos. Cambiarlos es muy fácil, puedes ver nuestro canal de YouTube y explicamos como se hace.

  81. walter
    Responder

    Buenas tardes tengo una hp 8210 que no me toma los cartuchos originales vencidos ni los alternativos
    por error se actualizó el firmware hay alguna solución muchas gracias

  83. John
    Responder

    Hola Manuel! Tengo una HP Deskjet F4180 y no me reconoce los cartuchos. Le he puesto IHP-21XL y IHP-C22.Crees que hay alguna solución al ser un modelo muy antiguo? Gracias!

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Limpiar el chip suavemente con un poco de alcohol y:

      1. Quita el cable de corriente estando encendida la impresora
      2. Espera unos 5 minutos para volverla a encender y mira si ahora los reconoce
      3. Si no funciona vuelve hacer el paso 1.
      4. Estando la máquina apagada saca todos los cartuchos.
      5. Enciende la máquina pasados 5 minutos e instala sólo uno de los cartuchos.
      6. Instala el resto de uno en uno.

  85. Pilar
    Responder

    Hola, buenas tardes, estoy intentando cambiar el cartucho de tinta negro de mi impresora hp officejet 2620 y me da error por no reconocer el cartucho que le pongo, no es la primera vez que los uso y nunca he tenido problemas, me dice que debo sustituir los cartuchos. Podrían indicarme qué debo hacer?.
    Muchas gracias

    1. Manuel Garrido
      Responder

      limpiar el chip suavemente con un poco de alcohol y:

      1. Quita el cable de corriente estando encendida la impresora
      2. Espera unos 5 minutos para volverla a encender y mira si ahora los reconoce
      3. Si no funciona vuelve hacer el paso 1.
      4. Estando la máquina apagada saca todos los cartuchos.
      5. Enciende la máquina pasados 5 minutos e instala sólo uno de los cartuchos.
      6. Instala el resto de uno en uno.

  90. Oscar Alfredo
    Responder

    Hola Manuel,te consulto prendo la impresora HP deskjet Ink avanzaremos 3515 y me dice : tienes problemas en uno de los cartuchos». Será por que tiene un cartucho genérico que le he puesto hace un tiempo o un problema de falta de actualización? Espero tu respuesta. Gracias. Saludos

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Buenas Oscar:
      Estas impresoras están dando fallos por actualizaciones, si has actualizado hace poco pueda que si sea ese el problema.
      Pero no por no actualizar, sino por actualizar a la nueva versión.
      Lo mejor es que contactes con el distribuidor o fabricante. Para ver cuál es el fallo que da exactamente y si te lo pueden solucionar con un reset desde la impresora o requiere el cambio por otro cartucho nuevo.

  92. JORGE
    Responder

    Hola Manuel!! El cartucho HP 301 pone Malasya JUL 2023, que debe ser la fecha de caducidad, he realizado las recomendaciones que me dijiste y el reset completo, aparece el display para funcionar con los dos cartuchos, pero rápidamente vuelve a flashear el mensaje ¨cartucho negro incompatible¨, solo queda que me digas si hay algún enlace de HP para anular o actualizar el firmware de ENVY 4500.
    Muchas gracias por tu ayuda

  93. jorge
    Responder

    Dile al de la tienda que te ha de vender cartucho original fabricado en los últimos dos años.
    Cuando se instala la nueva actualización dejan de funcionar todos los cartuchos que no sean los últimos fabricados. Si le pones originales que no sean nuevos o de las últimas partidas tampoco funcionan.

    Hay un reset general que lo mismo te funciona.

    Revisa por si no hacen bien contacto y el fallo se puede solucionar.

    Hola Manuel!!! He realizado tus recomendaciones, el cartucho pone Malaysia JUL 2023 no sé si es la caducidad, he limpiado los contactos aunque es nuevo e innecesario, lo de desconectar el cable también y el reset también, cuando la he encendido parece que quiere salir el display correcto de ambos cartuchos pero flashea y vuelve a salir cartucho negro incompatible, ya no me queda mas posibilidades. Muchas gracias.
    CH563EE ABE 09/20 Cartuchos 301 HP ENVY 4500.

  94. jorge
    Responder

    Hola Manuel!! He cambiado el cartucho negro de mi impresora HP ENVY 4500 SN CN58I351ZN05X4 con cartucho original HP301 en tres ocasiones y la tienda no acepta mas cambios,la impresora no lo acepta y pone ¨cartucho incompatible¨, no puedo resetear la firmware pq no me da esa opción y no entiendo pq el de color va correctamente y el negro estando nuevo no lo acepta, ¿podrias indicarme alguna recomendación o truco? Gracias anticipadas

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Dile al de la tienda que te ha de vender cartucho original fabricado en los últimos dos años.
      Cuando se instala la nueva actualización dejan de funcionar todos los cartuchos que no sean los últimos fabricados. Si le pones originales que no sean nuevos o de las últimas partidas tampoco funcionan.

      Hay un reset general que lo mismo te funciona.

      Revisa por si no hacen bien contacto y el fallo se puede solucionar.

      Mantén la impresora encendida y desconecta directamente el cable de alimentación de la parte trasera de la impresora. Sí, directamente y sin anestesia.
      Desconecta el cable también del enchufe y déjalo reposar unos minutos.
      Vuelve a conectar el cable al enchufe y a la impresora. Cuando lo tengas puedes encender la impresora.
      Prueba a imprimir.
      ¿Sigue dando fallo? Entonces prueba a sacar los cartuchos de la impresora.
      Limpia los contactos con un paño sin pelusas de forma muy cuidadosa.
      Limpia también los contactos internos de la impresora.
      Instala uno a uno los cartuchos HP.

      Si no van dale las gracias a HP y sus genios anti copias que hacen que no funcionen ni los suyos.

    2. Manuel Garrido
      Responder

      Pruebe estos pasos

      Encienda la impresora, si aún no está encendida.
      Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
      Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
      Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
      Espere al menos 60 segundos.
      Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

      NOTA:
      HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

      Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
      Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
      Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

      Perdona por tardar tanto en contestar, no sabía la respuesta y he tardado en documentarme.

  96. Felipe barrera
    Responder

    Estimado Manuel,
    Junto con saludar, consulto por una actualizacion mal instalada, desactivo el servicio e ethernet de la impresora HP Officejet pro 7740, con una degradacion de firmware se puede solucionar el problema y si me pudieras orientar de donde puedo descargar el firmware antiguo para esta impresora

  101. Alberto
    Responder

    Hola, tengo una impresora HP Officejet Pro 8620, y el firmware lo tengo actualizado a la version: FDPICN1547AR (que es la última) y necesitaría la versión: FDP1CN1416AR (que es la anterior), podrías ayudarme a conseguirla cpon su instalador, gracias

    1. Cristian
      Responder

      Estimado queria saber si solucionaste el problema con tu HP Officejet Pro 8620, si lograste conseguir el firmaware anterior FDP1CN1416AR, para que me lo regales o me indiques donde conseguirlo, qye tengo el mismo problema y no lo he podido encontrar

  103. Maite
    Responder

    Hola, tengo una impresora HP InkTank 415 , en la página de HP solo aparece la última versión del firmware necesito el downgrade el cartucho es original pero tiene ya como 2 años. Funciona perfecto pero se actualizo la impresora y no lo reconoce ahora.

  107. ROberto
    Responder

    hola quisiera saber omo puedo hacer un downgrade a una hp officejet 4632 puesto q el color no me lo reconoce e conseguido el firmware pero no se como unstalarlo gracias

  108. Roberto
    Responder

    Hola buenas tardes
    Tengo un impresora Hp Envy 5030 que desde que se actualizo no me reconoce los cartuchos no originales o usados, ¿es posible instalar el firmware anterior?
    Muchas gracias

  112. Raul
    Responder

    Hola tengo una hp pagewide MpF 377 dw y la metí un cartucho que compre por internet y se me a qedado bloqueada y no me imprime que puedo hacer ??? Hay alguna solución ??

    1. Manuel Garrido
      Responder

      La HP DesignJet 110 utiliza los cartuchos de tinta hp 11, estos cartuchos ademas de rellenarle la tinta le has de cambiar los cartuchos, hay aparatos para resetear los chip si gasta mucho, pero como es un cartucho muy barato en compatible lo mismo te sale mejor comprarlos ya compatibles directamente

  116. Jordi
    Responder

    Hola, la última actualización del firmware para el modelo de impresora HP Envy Photo 6230 ha hecho que ésta deje de detectar el cartucho negro. Es posible instalar el firmware anterior?
    Gracias de antemano
    Un saludo

  117. Jordi
    Responder

    Hola, tengo una HP ENVY Photo 6230 y ha dejado de detectar el cartucho negro después de la actualización del firmware. Cómo puedo descargar e instalar la versión antigua?
    En la web de HP solamente aparece la última versión de firmware, no aparecen las anteriores.

    Gracias y un saludo

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Me esta siendo imposible poder ayudarte, he consultado hasta en la comunidad de hp pero me pasan los drivers y no el firmware, el tema este esta caliente porque la ocu pide que se reclame a todos los propietarios de estas impresora hp
      https://www.ocu.org/organizacion/prensa/notas-de-prensa/2021/hp030521

      El hilo donde he consultado tu duda es en:
      https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/HP-Envy-Photo-6230/m-p/1178718/highlight/false#M61757
      por si quieres ir mirando a ver si lo solucionan, en ese foro de hp siempre me han ayudado muy bien, hay muy buena comunidad.
      Siento no poder ayudarte más y si tengo noticias nuevas te aviso.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      Los cartuchos para la HP OfficeJet Pro 8710 son los hp 953 y el hp 957. Como pusimos en el articulo https://quecartucho.es/blog/actualizacion-chip-hp-903-hp-903-y-hp-953-hp-953xl/
      Hp actualiza su firmware y fallan hasta los cartuchos originales fabricados antes de x fecha. Tanto si los cartuchos son originales como si son HP 953xl compatibles solo se puede hacer dos cosas.
      – Que la tienda donde los has comprado te los cambie
      – Instalar el firmware de antes y desactivar actualizaciones automáticas tanto en la impresora como en el ordenador.
      Siento no poder ofrecerte un solución mas rápida, o fácil pero es la única que tenemos.

  122. Alfredo
    Responder

    Buenas tardes, tengo una problema con la impresora HP INK TANK 415 WIRELESS.

    Cambiamos el cabezal (cartucho) nos recomendaron cambiar los 2. Pues ahora el problema que me da es que el cartucho tricolor esta protegido no me deja imprimir pero si imprime el tes de tinta ambos colores.

    Otro de los detalles que en la impresion de prueba sale que ya se pasó el limite maximo de impresion 7000 paginas.

    Agradecería su ayuda porfavor. Saludos desde la ciudad de Iquitos – Perú.

    1. Manuel Garrido
      Responder

      En Impresoras HP Smart Tank tenemos un video de como cambiar de forma correcta los cabezales en una Ink Tank serie 310 y 410. Puede que este mal el cartucho, o se haya estropeado algún contacto del cartucho porque es muy raro. Lo normal es que funcione y el reset o contador de paginas del cabezal se pongo a 0. Tendrías que reclamar al comercio donde compraste el cabezal porque no esta bien. no es lo normal pero hay un 0,2 % que fallan y yo creo que te ha tocado

  125. José Aguado
    Responder

    Hola Manuel,
    Tengo la impresora HP Officejet 4630 y no me reconoce los cartuchos de Prink. En el display dice “los cartuchos no son compatibles”. He utilizado estos cartuchos anteriormente sin problemas.
    Agradezco tu respuesta.

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