Impresora hp no reconoce cartucho compatible

Llega a casa un paquete con un pedido de cartuchos compatibles que solicitaste hace un par de días. ¡Perfecto! Tu impresora HP ya estaba hambrienta de tinta y la diferencia de precios en los cartuchos compatibles que has cogido es más que notable respecto a los originales de la impresora. La calidad debería ser igual y el ahorro notable, por lo que es un negocio perfecto. Introduces esperanzado los cartuchos en la impresora para poder ponerte a trabajar cuanto antes y… ¡Horror y pavor! “La impresora no reconoce el cartucho de tinta” proclama el aparato del demonio. ¿Acaso te han timado con algo de mala calidad o que no funciona? Tranquilo, es más que probable que el caso sea otro (y si el pedido lo has realizado con nosotros te aseguramos que la calidad de los cartuchos es igual o mayor que la de los originales).

A continuación te mostramos algunos de los problemas que han podido ocurrir a la hora de instalar los cartuchos, algunos genéricos para cualquier tipo de cartucho HP y otros más concretos para cartuchos compatibles. Entre todos ellos seguro que descubres cuál es tu problema concreto y le puedes poner solución. ¡Y ante cualquier clase de cuestión no dudes en contactar con nosotros!

Problemas comunes a cartuchos HP

En primer lugar comprobaremos una serie de problemas comunes a cualquier cartucho HP, porque que sea un cartucho compatible no quita que el problema sea originado por una causa común o incluso por la propia impresora.

El cartucho está mal encajado

Problema primordial y el primero que tenemos que comprobar siempre que introduzcamos un cartucho nuevo en la impresora. Los cartuchos vienen protegidos con un sello de plástico que impide que entre polvo y suciedad en el extremo que conecta con los inyectores de tinta de la impresora. Muchas de las veces que nos aparezca el fatídico mensaje de “no se reconoce el cartucho” se verá debido a que esta protección no ha sido correctamente perforada.

Siempre que instalemos cartuchos nuevos deberemos asegurarnos de que encajan correctamente: debes oír un “clic” al insertar cada uno. Si no lo escuchar no te preocupes y empuja fuerte, las impresoras están diseñadas para aguantar estos empujones sin problemas. Sin pasarse, por supuesto: si usas un martillo acabarás sin cartucho, sin impresora y con tu ropa favorita arruinada con tinta para siempre.

Por supuesto además de este sello que debe ser perforado (y nunca quitado a mano) existen otra serie de plásticos que sí se deben quitar a mano y que se encuentran perfectamente señalados para ello en el propio cartucho. Si no quitas el plástico protector del chip este no hará contacto y la impresora no detectará nada de nada.

Chip dañado o defectuoso

Error chip

Los cartuchos originales tienen las mismas posibilidades de sufrir desperfectos en el chip del cartucho que uno compatible bueno. Si tu impresora no detecta un cartucho que te has asegurado de encajar correctamente es posible que el chip de conexión con la impresora presente alguna clase de daño o desperfecto. Puede que incluso se haya soltado o esté mal colocado, aunque estos casos son extremadamente raros.

Saca el cartucho en cuestión de su zócalo en la impresora y examina el chip. Este suele encontrarse en uno de los extremos “delgados” del cartucho y por lo general de color amarillo o verde, aunque en algunos modelos de HP viene con el mismo color de la tinta presente en el cartucho. Si tiene alguna clase de arañazo o rotura poco puedes hacer aparte de reclamar la sustitución del cartucho en cuestión. Si se ha soltado puedes actuar de la misma manera o, si tienes mucha prisa por imprimir, tratar de colocarlo tú mismo en el sitio. Suelen encajar bien así que no debería hacer falta ni pegamento, pero si se ha soltado previamente puede que haga falta una gota (¡sin pasarse!) para que quede fijo en su sitio.

Chip sucio

Nuevamente tenemos como culpable al chip, aunque en este caso es posible que no sea realmente culpa del fabricante, sino de alguna fuga de tinta que haya provocado una mancha en el chip. Solución sencilla en este caso: limpia cuidadosamente el chip con un paño suave y alcohol, con cuidado de evitar que el alcohol penetre en ningún lugar del cartucho. En estos casos mejor pecar de poco que de mucho. Una vez limpio el chip probaremos otra vez y con suerte nuestro mensaje amigo ya no volverá a darnos la lata.

Cartucho en mal estado

Una vez descartado el chip podremos comprobar el cartucho en sí. Si ha estado tiempo sin usar en algún lugar en el que le haya podido dar el sol (sobre todo si se ha comprado en una tienda con escaparate donde haya estado expuesto meses) el cartucho puede haberse hinchado debido a la evaporación de la tinta. En estos casos reclamar la devolución del dinero es la única solución: no solo es bastante probable que tu cartucho no encaje en el slotsino que si al final consigues hacerlo encajar es muy probable que la tinta evaporada pueda dañar tus inyectores. ¡Cuidado!

¿La impresora? Sí, la impresora

Es algo poco común, pero si existen problemas al reconocer los cartuchos puede que el problema no sea del cartucho sino del “reconocedor”. Problemas en el firmware de la impresora que reconoce los cartuchos, en el software que evalúa los mensajes del firm o cualquier otro problema mecánico que impide un reconocimiento positivo del cartucho.

Como decimos son casos muy aislados, ya que tanto el firmware como el software están sometidos a revisiones constantes, y los errores mecánicos de este estilo son ciertamente raros.

Problemas exclusivos de cartuchos compatibles

Una vez agotadas las vías anteriores es hora de buscar un culpable exclusivo para los cartuchos compatibles. Si estos son de buena calidad las posibilidades se reducen de manera drástica, pero aun así exploraremos los motivos habituales.

Mala calidad

No vale la pena lamentarse, a veces sucede. Existen cartuchos compatibles de calidad y eficiencia demostrada, y cartuchos compatibles con la misma calidad que un traje de piel de topo. Estos cartuchos puede que funcionen en tu impresora o puede que no. Es una lotería y a nosotros en concreto no nos gusta demasiado apostar. ¿Cómo solucionar estos problemas de calidad? Evitando tiendas chinas y comprando en sitios que ofrezcan una garantía de calidad comprobable. Si nos preguntas te podremos aconsejar cuales son los putos que hay que mirar para saber si estas ante un reciclado o compatibles de calidad o uno de gama B o C, en los que hay mas probabilidad de falta de fiabilidad.

Chip incompatible o antiguo

Nuevamente, el hecho de que un chip sea incompatible con la impresora denota la mala calidad del cartucho compatible. Lo que sí puede ocurrir es que gracias a una actualización del firmware de la impresora esta pueda detectar cartuchos compatibles donde antes no podía hacerlo. La impresora se vuelve más “lista”, algo tremendamente valioso para las compañías pero muy poco útil para ti.

Y es que las compañías donde ganan dinero no es en la venta de impresoras, sino en la venta de cartuchos. Parece que en vez de tinta contengan diamantes triturados de lo caros que pueden llegar a ser. Es por este motivo que los fabricantes tratan de poner todas las trabas posibles a la adquisición de cartuchos compatibles y actualizan constantemente los firmware de las impresoras para que reconozcan los últimos modelos de cartuchos.

Existe una solución muy sencilla para que esto no te suceda: no actualices el firmware nunca. A diferencia de las actualizaciones del sistema operativo (muy necesarias para evitar virus, malware, hacking, phishing y demás cosas divertidas acabadas en “ing“) las actualizaciones del firm de la impresora solo sirven para “cazar” estos chips y vetarlos, siendo bastante complicado poder usarlos. Si te dicen que actualices no lo hagas, y si ya lo has hecho busca la manera de volver a una versión anterior del firmware de la impresora buscando tu modelo HP en Internet. Y no te preocupes, la impresora seguirá funcionando igual de bien con el firm de fábrica.

Si estas leyendo esto puede que te interes saber como hacer el reset a un cartucho de tinta o impresora

Su impresora necesita un reset.

Tinta agotada

Este es un caso curioso ya que es posible obtener un mensaje diferente si estamos utilizando un cartucho original o uno compatible. Realmente es muy complicado que el mensaje de “tinta agotada” salga porque realmente se ha acabado la tinta: la mayor parte de las veces sucederá porque el contador de páginas interno del chip ha llegado al máximo de impresiones y la impresora saca este mensaje, quede tinta o no.

Los chips de los cartuchos compatibles tienen este contador más alto, o no lo tienen en absoluto por lo que a veces la impresora “sabe” que es un cartucho compatible simplemente porque está realizando más impresiones de las que debería poder, o porque se lía entre la cantidad de tinta que hay y la que debería haber. En estos casos saca el mensaje de “cartucho no reconocido”, aunque hayamos estado trabajando con él semanas.

Puesto que la “culpa” es del contador de páginas impresas bastará con “resetear” el chip mediante un aparato diseñado para tal fin, o sustituir el chip por uno diferente. Esto únicamente en los cartuchos compatibles, ya que con un cartucho original será más complicado realizar el “reseteo” del cartucho y directamente imposible cambiarlo, ya que HP no vende chips aparte de los cartuchos —por razones obvias—.

Por qué compatible

Podemos ver que aunque los compatibles tienen algunas desventajas respecto a los consumibles originales, también presentan una serie de ventajas —menor precio, mayor número de impresiones, posibilidad de reiniciar el chip— respecto a los cartuchos originales. A partir de aquí, la decisión sobre comprar unos u otros es completamente vuestra.

Por ejemplo un cartucho de tinta hp 302 xl compatible ( esta referencia suele ser reciclado, lo de compatible es una forma de hablar) su precio es de 13.21€ con IVA

Cartucho de tinta compatible HP 302XL F6U68AE / F6U67AE

En original a mes de enero del 2018 sale a 25.39€ con IVA

 

HPW cartucho de tinta 302XL negro F6U68AE#ABE

Es casi la mitad de precio el cartucho compatible, por eso si es de calidad es una muy buena opción por el ahorro.

Si lo que buscas son cartuchos de tinta baratos para impresora lo mejor es que leas el siguiente articulo.

https://quecartucho.es/blog/cartuchos-impresora-mas-baratos/

 

¡Pero recordad siempre que los cartuchos sean de calidad!

Impresora hp no reconoce cartucho compatible
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33 Comments on "Impresora hp no reconoce cartucho compatible"

  1. Hola! Tengo una HP ENVY 5530.Le compre los dos cartuchos originales pero no quiere reconocer el de color. He hecho todo cuidadosamente en cuanto a la limpieza y el cartucho no se ve tapado pues se le ve algo de tinta en la parte inferior. Es posible que el chip de la impresora del cartucho de color se haya dañado? No consigo por ninguna parte qué eso se dañe.

  2. Hola. Tengo una hp deskjet 2630.
    La semana pasada le puse un nuevo cartucho de tinta original y con el que he estado imprimiendo y ahora me dice que está dañado y aún le queda tinta y no imprime. Por qué puede ser?
    He limpiado el cartucho y nada….

  3. sandra ines salazar arenas | 14 julio, 2018 en 6:44 pm | Responder

    buenos dias mi impresora es una hp officejet pro 8710 recargue el cartucho de tinta negro referencia 954 y lo instale nuevamente pero la impresora no lo reconoce como lleno dice que esta vacio que debo sustituirlo que puedo hacer para que me lo reconozca muchas gracias

    • Buenos días,
      Al recargar el cartucho de tinta, el chip del cartucho que dio la información de que el cartucho estaba agotado, sigue siendo el mismo. Por eso le sigue diciendo que el cartucho esta agotado. No hay otra opción que cambiar el chip del cartucho. Algunas impresoras si que dan el mensaje de tinta baja, pero dejan seguir imprimiendo, o puedes hacer un reset. No es este caso.

      Gracias y reciba un saludo
      Dpto. Soporte técnico

      • mi cartuchos son originales hp Deskjet 4640 series, pero los recargue y ahora me dice que los cartuchos indicados no estan destinados al uso en esta impresora, que hago para que me los reconozca, e hecho de todo y nada. que hago.

        • Hola buenos días,
          seguramente es cuestión del chip que lleva. Si no se lo reconoce poca cosa puede hacer.

          En la web puede encontrar cartuchos compatibles para este modelo a un precio moderado.

          Cordialmente

  4. hola buenas tardes tengo una impresora hp 2135 la deje de usar porque no me reconocia el cartucho negro ahora que ya compre otro nuevo original sigue sin reconocerlo, ya segui todos los pasos anteriores y nada sera que sea un problema sel firmware o los conectores de la impresora estan mal ojala me ayude

    • Buenos días,
      Si no le reconoce los cartuchos negros, le aconsejo que limpie con una tela suave y húmeda las partes del contacto eléctricas de la impresora. Las que leen el chip de los cartuchos.
      Si aun así sigue sin reconocer los cartuchos negros, debería ir al servicio técnico.

      Gracias y reciba un saludo
      Dpto. Soporte técnico

  5. Buenos dias,
    Tengo una Impresora Hp Deskjet 3050A, siempre he comprado los cartuchos compatibles (al ser mas baratos) hace unos dias cambie los dos cartuchos el de color y el negro y hace varios dias que me da error el cartucho de color…. Lo he cambiado varias veces por el que tenia antes puesto y me funciona perfectamente. No se que solucion puede tener este poblema…
    Muchas gracias por su ayuda,
    Sandra

  6. Buenos dias
    Mi impresora es una brother mfc5895cw,acabo de recibir el pedido que realice en vuestra web y al intalar los cartuchos no me reconoce ninguno de ellos,cual puede ser el motivo y como solucianarlo,gracias

    • Buenos días,
      Le recomendamos extraiga todos los cartuchos de la impresora y apague la impresora de la corriente durante dos minutos. Limpiar bien los chips de los cartuchos, pasado ese tiempo introduzca uno de los cartuchos con los que tiene problemas, si lo reconoce introduzca el siguiente y así sucesivamente. Si después de introducirlos todos sigue sin reconocerlo, envíenos una foto del error que le da su impresora y de los cartuchos afectados.

      Gracias y reciba un saludo
      Dpto. Soporte técnico

  7. Buenas tengo una Epson XP-415 le cambié un cartucho el BK nuevo compatible ,a la hora de encender todo bien pero al querer hacer una impresión Dice TIENE QUE CAMBIAR ESTOS CARTUCHOS DE TINTa. Y es el cartucho BK el nuevo .

    • Buenos días,

      Tras limpiar los contactos del Chip del nuevo cartucho, apague la impresora desconectando el cable de la corriente durante 2 min. Al encenderla coloque los cartuchos de nuevo y pruebe de imprimir.
      En caso de persistir el problema, póngase en contacto con el servicio técnico donde compro los cartuchos.

      Gracias y reciba un saludo
      Dpto. Soporte técnico

  8. vicente candina | 4 junio, 2018 en 9:28 pm | Responder

    Hola Luis, ¿como reseteo el chip de HP Envy 4500? Los cartuchos que os compré,
    hasta ahora me han funcionado bien. Alguna idea?

    • Buenos días,
      1-Retira los cartuchos de tinta.
      2-Haz clic en el botón inicio del escritorio.
      3-Selecciona “dispositivos e impresoras”
      4-Selecciona la impresora HP a configurar haciendo clic derecho y preferencias de impresión.
      5-Si tienes los controladores completos de la impresora, se abrirá la ventana centro de recursos HP y veremos la opción que corresponde a herramientas/configuración.
      6-Haz clic en el indicador de nivel de tinta y selecciona “proteccion de cartucho”, dentro de esta elige “deshabilitar/desactivar la protección de cartuchos” y clic en aplicar o guardar ajustes.
      7-Reinicia el ordenador para que los cambios de apliquen correctamente, apaga la impresora desconectando los cables de la corriente eléctrica y USB del ordenador. Pulsa el botón ON/OFF de la impresora durante unos segundos para eliminar la corriente residual que pueda almacenar.
      8-Vuelve a encender la impresora pasados unos minutos y instala los cartuchos de tinta cuando los solicite.

      Gracias y reciba un saludo
      Dpto. Soporte técnico

  9. Mariña Alvarez Piñeiro | 8 febrero, 2018 en 11:47 am | Responder

    Hola
    He comprado todos los cartuchos para mi hp designjet 110 plus en esta pagina, los he recibido hace un par de días. La cuestión es que reconoce los cartuchos pero la impresora me los marca como vacíos y por tanto cuando le doy a imprimir me saca las páginas en blanco. Espero puedan ayudarme.

    • Buenos días Mariña:
      He estado mirado en el programa y no te encuentro por el E-mail, supongo que en la web estas registrada con otro. Si te da ese fallo seguramente los chips de esos cartuchos estén mal y tengan que cambiar.
      Ponte en contacto con nuestras comerciales para que te tramiten la garantía y te den un numero de RMA.

  10. Compré hace poco tiempo cartuchos compatibles de color para la hp officejet 5740 y no funciona, los he quitado los he vuelto a poner y no funciona.cada vez que le doy a imprimir me sale un error del cartucho.Losmpré a ustedes en esta página.Espero que me den alguna solución.Gracias

  11. Hola buenas tardes , hace unas semanas compre cartucho compatibles para una impresora HP Officejet 5740, y acabo de cambiar el cartucho y la impresora y me da error.Lo he quitado lo he vuelto a poner como 7 veces y nada de nada, no funciona.Espero que me den alguna solución gracias.

  12. Hola tengo una HP Deskjet F-4210, compré unos cartuchos compatibles en Alcampo y no me los detecta,o mejor me dice que no son originales, que puedo hacer,gracias

    • Buenos días Rafael:
      Comprueba si tu impresora esta en la lista de compatibles que la marca te ofrece. De ser así, limpia el chip de cada cartucho e instala cada uno individualmente en la impresora para detectar cual es el que falla. Cuando tengas el cartucho conflictivo sustitúyelo por otro, aunque sea antiguo para comprobar que no se deba a un problema de impresora y si, de un cartucho puntual que afecte al resto.

  13. MI impresora es hp laser m12w y no detecta los toners compatibles, dice que la impresora no esta usando toner HP. Alguna forma de solucionarlo?

    • Buenas tardes,
      Le detallo unos pasos para verificar si podemos resolver su problema respecto a su compatible.
      – Limpie el del chip del tóner con un papel que no deje pelusa y algo de alcohol.
      – Con la impresora encendida y el tóner dentro de la impresora bien encajado, desconecte el cable de corriente durante 5 minutos.
      – Pasado ese tiempo vuelva a conectar la impresora a la corriente y compruebe si ha detectado el consumible.

      De no ser así, asegúrese de que el modelo de tóner que tiene es el compatible con su modelo de impresora, si todo es correcto, puede que el chip del tóner probablemente esté defectuoso.
      Saludos

  14. luis hernandez alonso | 23 agosto, 2017 en 11:35 am | Responder

    pregunto, los cartuchos vienen protegidos con un plastico que tapan el chip ok,pero llevan un plastico en los orificios donde sale la tinta es asi,es en esos orificios que hay que perforar y como hacerlo para no dañar el cartucho.he tenido un problema al querer quitar el plastico protector del orificio del cartucho,espero respuesta gracias de antemano.

    • Soporte quecartucho | 23 agosto, 2017 en 1:08 pm | Responder

      Saludos Luis.

      Sería bueno saber de que tipo de cartuchos hablamos, si es del tipo cartucho sin cabezal como algunos Epson o Brother, el plástico transparente que cubre el orificio de salida de tinta únicamente lo perfora la impresora, no nosotros, ya que sino puede haber un problema de fuga excesiva de tinta.

      • luis hernandez alonso | 24 agosto, 2017 en 12:11 am | Responder

        buenas noches,los cartuchos a los que me refiero son para una epson c 46 y los cartuchos e-036 negro y e-037 tricoolor llevan un plastico en el orificio de salida de la tinta que me dicen los perfora la impresora,esa era la pregunta que les hice,por lo que quedo muy agradecido y espero no tener mas problemas con los cartuchos que hace unos dias les compre.sin mas les saluda attmte. LUIS HERNANDEZ .

  15. ¿Y cómo se resetea el chip? De nada me sirve saber el motivo si la solución no está a mi alcance…

    • Soporte quecartucho | 23 agosto, 2017 en 1:12 pm | Responder

      Saludos Rocío.

      Si tienes alguna incidencia con tus consumibles dinos el modelo de impresora que utilizas, ya que hay resets para distintos tipos de impresoras.

      • Buenas tardes.
        Mi impresora es una Epson Sx110, y a las pocas páginas de estar imprimiendo salta el mensaje de que no reconoce los cartuchos. Con lo cual, tengo que tirar cartuchos prácticamente nuevos.

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